问：网站出现“小姐”二字，帮清理,网站出现非法字
答：您好，我司查看网站页面并没有出现“小姐”关键词，请问您是通过什么方式查看有“小姐”关键词的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析域名需要密保，但是自己没有设置密保！
不知道什么原因！希望能够解决！
答：您好，账号密码验证只有账号人自己设置，若是已忘记 了，您请提交重置密保即可：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能快点审核
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名有时不能访问，ＰＩＮＧ后才能访问，是什么问题？
答：您好，请提供访问异常的域名，以及浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，提示 1016 –网站配置未生效，还提示百度云加速问题，可我好像没有开通百度云加速，怎么会有这个提示呢？
答：您好，二级域名解析未同步，帮您重新同步了解析，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我上次提交的工单，问题没给我解决好，我是花了钱的
答：您好，查看之前的工单并没有扣除您的任何费用.您可以核实下您的财务明细.
挂马问题如需我司协助处理.请选择正确的工单类型"【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）"提交授权,非常感谢您长期对我司的支持.
问：把我这个211服务器中的，网站都清理了，问题结局了，一共给你多少钱，请帮我核算一下
答：您好，服务器维护标准详见https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp
使用金牌服务的情况下,一个站点收费100元清理,多个站点将重复收费.请核实有几个需要清理的站点,非常感谢您长期对我司的支持.
问：服务器里面的8个网站都有问题
答：您好，8个站点在扣除金牌服务次数的情况,将收费800元操作.如需我司协助操作,请充值足够的费用后提交对应工单受理.
用户也可以参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 查找清理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：处理完以后，能保证不复发吗，你处理完以后，第二天就又有了，我不白花钱了
答：您好，由于该问题是程序漏洞被利用导致,我司并非专业的程序开发商,也就是对程序漏洞是无法修复的.该问题可能会复发,但清理挂马后,我司会为您的站点添加安全设置,如取消上传目录脚本执行权限,设置不更新目录只读权限等,降低被重复挂马的可能性,但无法保证100%不复发.
彻底解决还需要联系专业的程序开发人员或程序提供商对程序漏洞进行修复.非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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