问：你好，qinxuew.cn显示实名认证通过，为什么无法备案？提示是状态不正确或者没有进行实名认证。,显示实名认证通过为什么无法备案
答：您好，
问：我重新提交了实名认证，显示资料被拒绝，这是为什么？
答：您好，
问：通过域名访问，打不开网站
答：您好，已经调整，请20分钟后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个网站没有放什么内容，怎么就流量超标了呢，是什么导致的，我现在解决方法怎么操作
答：您好，1、目前通过站点日志查看此ip 127.0.0.1存在大量访问， 您可以参考此教程屏蔽此ip https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 ，屏蔽后此ip将无法访问。
2、另外目前主机暂时为您开启了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是这个ip会不会是客户的呢，如果屏蔽了，他们是不是就没有办法访问网站了
答：您好，1、是的屏蔽了就无法正常访问网站了，至于是不是客户的，这个无法确认。
您可以不屏蔽，那么如果继续访问异常，站点流量超标还是会关闭网站
2、或者可以开启主机的百度云加速，有一定的缓存左右，并且也有CC攻击防御功能 、
若需要开启，您可以在控制面板 – 百度云加速 中开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站最近经常有用户发来信息说网站打不开，请问报错是怎么回事
答：您好，我司电脑和手机打开都可以正常访问,建议让不同用户对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：时不时就打不开 上面的报错 一开始我以为是客户那边自己的网络的问题，但是这几天不止一个用户反馈的 意思是很不稳定
问：现在这会儿六七个客户都不打开
答：您好，当前查看主机状态及网络无异常,可再观察下,其次您可测试下http://www.csfzpx.cn (接入了百度云加速节点)打开是否正常,如正常,您可在虚拟管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚打开百度云加速 结果有些用户如下图报错
答：您好，抱歉,核实当前已经是关闭了百度云加速,如下次再开启还是由类似错误,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个报错是在手机上的 而且不是所有人都会的 就刚才有个客人来投诉 我怎么叫他ping给你
答：您好，
您让无法访问的用户测试访问下http://www.meetls.com 这个域名看看，多测试访问观察看看是否稳定并且看看速度怎么样。
如果提供给您的这个域名用户都能够访问并且速度正常， 我们可以给您更换到华中BGP机房去。
另外查看您反馈的截图显示的报错是ERR_CONNECTION_RESET这个报错，报错的意思是连接被重置了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
