问：我一开始有个虚拟主机（ftp账号：csbyftp），上面有个网站，现在我想增加一个子网站，于是我有购买了一个mysql数据库，ftp账号是，但是我在主机上部署的时候，一直提示连接不上数据库。,我一开始有个虚拟主机账号
答：您好，请问子站在哪个目录下，我司核实一下站点的连接配置文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开非常慢，服务器是不是不行啊
答：您好，1. 通过我司提供的二级域名测试 ，访问速度较正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：先前找你们处理一下跳转的问题，处理后相反网站都打不开了。打开就提示备案
答：您好， 核实可能原因为您程序有 非法内容被拦截导致 ，
请检查并清理程序挂马 ，请核实一下此类是否正常内容 ，
现在为您关闭了百度云加速，可以到加速乐官方尝试接入一下防护和加速 ，（与百度云加速类似）
参考文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2165 回源地址填写127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：客户云主机的非法信息已经清理了，请帮忙检查下，没问题的话请解封
答：您好，查看还是有非法信息，请您核实并清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱配置，hinda-trading.com 帮我配置下，我刚刚买，，现在看了一大糊涂
@hinda-trading.com
以下这个是他们之前配置的 需要的 记录类型，，麻烦根据底下帮我配置下
答：您好，解析可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 目前我们已经帮您添加了解析，稍后您可以访问mail.hinda-trading.com 测试，用户创建可以参考：http://www.yunyou.top/help/detail?id=12 非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱配置，hinda-trading.com
昨天买的邮箱国内测试没有问题
但是客户今天反馈过来说 他们客人（国外老外）发送不了他们的邮箱，，是什么问题，，，麻烦帮忙看处理下
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间待必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后最为 @moto-direct.com
答：您好，查看是spf验证失败导致退回，建议联系对方邮局人员配置正确的spf记录后再发送即可。或将对方域名加入到白名单再试试如果这种方式无效可以使用登录后在反垃圾设置处关闭spf验证即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说还不行，是否可以帮我再处理下
答：您好，
刚刚有电话沟通，现在将“spf发信验证”关闭了，请让客户那边再试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：spf 提示验证失败 这个有处理那
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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