问：
,文件删不掉
答：您好，
测试该文件的权限是正常的，您可以尝试将该文件重命名后再删除；另外您给的文件是框架的运行缓存文件，删除该文件后，如果访问站点又会重新生成该文件，请您核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在原有备案下转入了一个新的，填完后提示：待审核后更新 。请问还需要等多长时间
答：您好，查看您提交的是备案转入，是需要备案转入成功后才会更新为原备案时填报的信息，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，大约需要多长时间，还需要管局审核吗
答：您好，
1.已反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态；
2.做任何操作都是需要提交管局进行审核的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在网站需要关闭吗？目前我暂时放到了香港空间了
答：您好，备案转入无需网站关闭，是可以正常开启访问，但是需要注意网站内容与您备案主体符合,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1这个服务器能不能转移到新的服务器上呢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，您提供的这个IP 127.0.0.1 不在您的账号下，
请您详细说明您的问题 怎么转移 具体说一下您的情况 以便为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是我在你们的代理商那边买的，我现在准备从新买一个服务器，直接在西部数码买，想把上面的东西都转移过来，然后把那边的IP也转移到新的服务器上
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，
3.另外关于这个IP 的情况，实际影响不大，您购买了新IP 后，将域名解析到主机cname地址就可以，不一定要使用原ip 实际没有必要非要用原IP的。
以上是大概的情况，请您查看 ，然后若有疑问请您回复工单我司核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能用我现在这个账号买呢，因为IP之前绑定了很多微信公众号，修改很麻烦
问：已提交工单
答：您好，非常抱歉给您带来不便，为您方便解决您的问题，刚刚跟领导沟通，发现以上回复有一些不太准确的地方， 现纠正并提供 以下最终解决方案。
1.由于您提供的IP服务器 是另外代理商 用户的业务， 无法直接转移。 您可以与目前的代理商 沟通， 若对方同意，他可以直接将服务器转出给您， 可以使用业务转出的方法 转移给您。 在业务管理 –
此回复是最终的解决方案 请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方不愿意转出来呢
答：您好，请选择上面回复方案2 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那里面的数据能够直接转移吗，还有IP这些
答：您好，ip无法更换，数据需要手动转移下载到新服务器。
问：如果到期了，不要那个IP了，能不能要那个IP呢
答：您好，原来ip需要过期等待删除释放后，并在没有被其他用户开通服务器占用情况下，可以联系我司更换，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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