问： 服务器上安装的数据库，每天晚上都会将我们的 数据库服务关闭
,数据库无故关机
答：您好，核实到服务器为纯净版环境，若为单独手动搭建，可至路径 查看系统日志，是否存在程序报错登录记录，若需我司协助，请提服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库运行异常现象排查 ，授权我司正确的服务器密码，以及 密码，以便我司登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚看了，为什么还要收费？ 我刚租没多久。。。。
答：您好，抱歉，我司作为服务器系统提供商，将全力保障服务器外部网络及系统的正常运行；您的系统为纯净版系统 ，其中的服务等环境需要用户自行搭建或维护，若相关服务存在异常，且您本地无法自行处理，我司可协助，但存在收费的可能，故需要您提交正确类型的工单，并授权我司正确的服务器帐号信息 已 密码，我司将登录服务器协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：为什么会把所有文件的都改成了后缀
答：您好，通过您的截图来看，程序文件存在被恶意加密的可能，不排除系统被黑，但您工单中提及的服务器 ：127.0.0.1 是 系统，而您的截图是 win系统， 您可提供相关服务器的具体IP ，超管用户名 和 密码，我司可特殊登录服务器先行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win系统排查 收费吗老哥
答：您好，
是127.0.0.1 服务器么，若是查看还有3次金牌服务，用金牌服务排查“【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库运行异常现象排查 ”收费50元 ，售后服务标准://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp，请选择对应分类提交工单，并提供具体业务名及远程登录密码
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站用www访问提示危险信息不能打开
可是在非法信息那没有看到详情
答：您好:
已处理，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个广东派生智能科技股份注册的粤ICP备号-1子备案号，我已经注销掉了。为什么还挂这里了？怎样取消
答：您好，备案码一旦使用且备案成功，即使删除或者是注销备案码都不可用的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我能不能使用下面的状态显示可用的那些作为备案码？
答：您好，可以的，您需要使用到同一个备案主体下；
更多备案码规则请见：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思是我这个主体不能注销和删除吗？？那我转移这个主体可以吗？我现在的账号是公司名称是广东鸿特科技股份有限公司，现在这个公司已经改为广东派生智能股份有限公司，我要把这个主体变为广东鸿特精密技术肇庆有限公司，应该怎样做？
答：您好，原则上一个主机的的备案码只能应用于1个备案主体，如果该备案主体注销，可以特殊为您恢复备案码，备案码释放以后，您可以重新使用备案码来进行备案。
问：这个公司在这://beian.vhostgo.com上面已经注销掉了备案主体，为什么你这里还显示有呢，我现在就是不要这个备案了，我要重新建立以个公司备案，但是我需要拿回这个空间，而且我现在的账号是公司名称是广东鸿特科技股份有限公司，现在这个公司已经改为广东派生智能股份有限公司，我要把这个主体变为广东鸿特精密技术肇庆有限公司，应该怎样做？可以直接转到广东鸿特精密技术肇庆有限公司吗？
问：我们需要特殊恢复备案码
答：您好，已调整，备案码可重新使用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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