问：无法连接到远程服务器，也ping不通,无法连接到远程服务器也不通
答：您好，
目前测试主机网络和远程正常附图，建议重启本地网络再试,若仍不行，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下测试ip截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP名已经删除病毒，请解锁
答：您好，
域名已放行，可以访问。详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–安全及监测–非法信息监测，查看详情，处理完成后，请“点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在好像解锁不了了，帮忙看看怎么恢复一下，这次恢复我将做成静态页面。多谢！
答：您好，
问：已经删除了，帮忙看看还有没有，谢谢！
答：您好，目前查看暂时没有,以及解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的建站导航中的音基资讯已设置完成，但是不能预览或在浏览器打开文章，无法链接到文章，只能看到文章列表。我已检查 了好多次，无法解决，请求帮助。非常感谢
答：您好，
您没添加这个详情,现在帮您创建页面并关联,现在请测试,谢谢
问：FTP(上传)用户名：
http://www.science17.com
上不去网，经常出现这种情况，仔细查查什么问题？
答：您好，
核实mssql数据库 为100MB,当前实际使用为125.62MB,已经超标,已经暂停服务，请尽快升级数据库到200M 空间后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.myclaser.net网站打不开；请问什么原因；还有咱空间不稳定呀；平均1个月就都不开一次；能说下问题原因吗？
请帮忙尽快解决下
问：我这边（移动，联通，电信）4G网络都试过了。一样打不开
答：您好，
非常抱歉，域名和主机不在我司，请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP今天登陆不上，连接失败，换了几个FTP工具都出现这样的问题，请求解决，十分感谢
答：您好，
主机网络正常，测试ftp连接附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请更换ftp连接地址使用zzftp.get.vip连接测试下，若仍不行，请反馈下详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
