问：这个主机上有个网站打不开，域名：www.hnthkc.com 但用另外一个二级域名绑定就能打开：http://dl.xawynet.com/ ，域名也已经备案了也添加了白名单，解析也正确，不知道是什么原因，麻烦帮我们查一下
答：您好，重新添加白名单，现在可以正常访问，附图。
问：从10到现在已经出现四次服务器无法访问的情况了，重启一下就好，请问这是什么情况，用软件检测显示网站程序没有挂马，另外我记得服务器有挂马检测，现怎么没有了？请帮我处理一下。谢谢！
答：您好，十分抱歉，当前技术值班能力有限，无法核实具体问题，请明天早上9点后回复工单，我司为您转高级为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，请帮我处理一下
答：您好，
当前检查服务器网络正常，您这边遇到问题的时候不要重启，请提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】类型工单。系统扣一次金牌服务后为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：进程多 负载严重 请求排查解决 谢谢
答：您好，查看到您对应的站点访问大，请开启网站日志，核实对应的网站是否正常访问，
问：充值了 请查实。
答：您好，查看到两个ip段 127.0.0.1/24 127.0.0.1/24 ，现在已经为您拦截，现在资源正常。
查看到您对应的服务器资源2核2g，配置较低，本身运行加上mssql等数据库，运行吃力，建议联系QQ： 升级到4核4g。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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