问：我服务器卡死了？,我服务器卡死了？
问：打开了
答：您好，好的，有问题请及时反馈，我司协助您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问网站老是被攻击。请问是什么原因！
答：您好，攻击一般来说是同行竞争或网站内容原因，为了更好的保障网站、业务正常运行，建议您可以联系QQ,考虑增加ddos高防服务,或将主机升级到高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才我查看的时候你们给修改成只读文件，我想我一下，是哪个文件导致的原因，谢谢
答：您好，您可以着重查看下这几个异常文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我打开一下！谢谢！！
问：麻烦在问一下。这服务器可以现在退了！
答：您好，登录控制台查看数据库还没安装,请先通过服务器管理–管理–控制台–登录后安装好数据库,并加强数据库密码设置,如不需要远程连接数据库,不需要在防火墙上放行3306等端口,避免数据库被暴露导致入侵,确认都做好后回复工单我司申请解封ip,使用中的服务器不可申请退订,如不需要使用,可在bbs.west.cn转售,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不安mysql！
答：您好，抱歉,通报中显示之前是因为ES数据库未设置密码及访问权限，部分数据暴露于互联网,目前已经申请解除ip限制,请后期加强数据库安全管理,如再次出现类似情况,将不再解封ip,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，您的域名www.thorsys-tec.com解析并指向的ip地址是127.0.0.1，并非我司ip地址并且没有流量产生。所以我司才发通知给您。
问：我服务器现在都远程连接都进不了服务器，控制台进去都报这错，最近127.0.0.1和此服务器可能一直被攻击，希望西部数码能给我提供些帮助，最好能帮我找出那些异常访问的ip以及通过什么手段侵入服务器的
答：您好，当前测试对应您服务器可以通过控制台连接，您可以尝试更换一个浏览器去登录测试看看，测试您服务器也可以远程连接，请问您所说的攻击是什么形式，您不妨详细说明一下，以便我司为您核实（并查看服务器上系统事件日志中远程登录记录，也基本是正常的，没有出现大量的失败暴力破解情况）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以了，早上服务器还自动关机了，后来就一直远程登陆不了，我请同事也试过了，确实登录不了，现在又好了。。。顺便我想问下，一般服务器防护要做哪些工作，安装些什么软件比较有效防护
答：您好，对应服务器安全方面，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去核实操作一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问下这是贵公司帮我测试远程登录时关掉的吗？
答：您好，是的，刚才有关闭一个安全组设置，现在已经为您开启，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，暂时没事了，如有问题再请教
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
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