问：FTP账号：网站已经删除有害信息，请重新打开网站，谢谢,网站目前无法打开
答：您好，查看到已经没有非法信息，现在已经为您删除，请在观察。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击访问统计后：
Setup ('D:\\awstats\\cgi-bin/awstats.beep20.conf' file, web or permissions) may be wrong.
Check file, and (in 'docs' directory).
答：您好，
问：发信息给我说网站未放置备案号，有哪些步骤？怎么不一次说清楚啊
答：您好，查看到您反馈的问题，由于网站程序各不相同，没有具体添加流程，网站使用的是程序，可以参考https://www.lnmpweb.cn/archives/6689 进行添加页面下方备案号，非常感谢您长期对我司的支持!
问：链接不会改怎么办？不能跳转到工信部，能帮我改一下吗？
答：您好，已经为您替换，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工信部会自动检测到的吧？这样就可以了吗？还会不会有别的问题？
答：您好，是的，请待上级自动检查，具体请查看相关邮件通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://jutui.org/您好，烦请帮忙查看一下这个域名不能正常访问的原因。 致谢！
答：您好，核实是没有添加白名单，现在帮您添加了，测试访问正常了，请确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要修改联系人 把原负责人李绍唐,修改为法人敬尧钦
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案时要网站建设方案书，这个有模板吗？
答：您好，抱歉，没有此模板，这个应该是介绍网站功能，结构的文档，可以搜素一下相应的模板，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1.当前页面访问出现非法信息，其是说您对应网站存在非法信息关键词的内容，需要您联系您网站技术为您结合http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 核实清理修改一下。一般非法信息伴随着都是网站出现挂马等情况，而一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 。
2.若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，我司核实后扣费为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站没有中毒啊，都全面检测了，但是还是提示主机有问题，是你们主机有问题吗，我好几个网站用你们的主机都有问题，用别家的主机怎么不会出现这种情况
答：您好，当前网站对应非法信息页面已经无法直接访问到，核实您应该是已经处理，如您当前主机FTP空间中/www/pr/index.php_89281f.bak 该重命名的栏目页面，其就是一个被挂马的内容，现在该文件最后修改时间是11月18号，伴随这类文件出现，一般都是网站程序出现漏洞或者是后门文件，所以建议您联系您网站程序员为您优化一下本身程序架构和更新程序补丁，并现在网站访问正常的状态，请到非法信息监控系统后台点击解锁既可，我司系统会在24小时左右重新为您审查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为什么现在还是打不开呢
答：您好，您网站之前已经为您解除了阻断访问，如您本地还是无法访问，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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