问：FTP文件导不出,FTP文件导不出
问：现在FTP里面压缩包下载选项都没有了
答：您好，查看到您对应的文件压缩包较大，文件管理无法直接下载，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp软件连接下载即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的就是FTP软件下载的，但是下载失败 下不下来
答：您好，请问下载失败报错什么，请尝试关闭本地防火墙重启本地路由再试，如果仍不行。
如果仍不行，建议将对应的压缩包移动到www目录的子目录下，使用域名加目录路径进行下载。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：都不行呢
问：你那边能下载吗，帮我下载一下，发给我邮箱 @qq.com
答：您好，已经发送，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我昨天就短信核验了！怎么现在不动了，还卡在这里
答：您好，短信核验结果并非实时同步，如已在工信部网站完成全部短信核验，备案申请就会进入管局正常审核阶段，备案状态会在 16:03后自动更新到下一步，您可下午晚些时候再登录查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在提交的是edjsc.com, 我怎样才可以再提交一个edjsc.cn.com 的域名备案？
答：您好，管局审核中无法操作添加新域名备案，您需等待此次管局审核通过后，再至备案信息页面，点击：添加网站，填写提交新网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从7月27号到现在，10天左右，三次打不开了，这个是Http被封问题。请把这个问题处理解决。
答：您好，
已调整了，请现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以后还会不会出现这种问题呢？
答：您好，
国家网络安全法出台后，接入了关键字拦截系统，没有异常关键字就不会再次出现,本次未查询到拦截关键字，放行域名后正常。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们最近都没有上传什么关键字？请问异常关键字是怎么判断的呢？
问：我们出现错在哪个部分？麻烦明确回答，这个客户需要清晰的问题。
答：您好，查看非法信息的网页文件出现在目录下，目前查看已没有了，还以程序可能存在上传漏洞，建议核查下，是否还有木马，并设置好站点权限，目前已经为您将域名www.zsccospack.com加白名单观察1周，看是否还存在此问题,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又出现 这个问题。上周才处理。你们网站这些没有删除掉，三天两头就这样。必须处理干净。不然客户要换服务商了哦
答：您好，非常抱歉，这个站之前已经给您处理了，并添加了白名单，但是日志未清除导致的，已经为您清除日志，目前已经无法查询了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
