问：域名解析异常,网站域名解析异常
答：您好，查看您没有绑定和解析带www的域名，现已为您设置，请过15分左右生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，独立ip虚拟主机，域名绑定解析好了，但是网站打不开请帮忙看看怎么回事
问：其他绑定的2个域名都可以正常打开www.grandgroup.cn和grand.seoxuan.com
答：您好，
绑定域名后，一般需要 15-30分钟左右才会生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，如何取消网站的备案
答：您好，请提供下拟取消备案的域名、备案号，以便核查备案信息后再准确回复您如何取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案号:皖ICP备号-2 ，域名ylxifeiyixiao.com
答：您好，
1.查看本账户下已提交了新增网站申请，注销网站和新增网站无法同时进行；
若域名ylxifeiyixiao.com已不再使用，请先申请注销对应网站备案后，再继续提交新网站备案申请；
2.如确认需要先操作注销网站：皖ICP备号-2，您可及时提交工单申请为您撤销新增网站申请，您再至备案信息页面，点击：注销网站，申请注销：皖ICP备号-2；
提交注销网站申请后，工信部会发送核验短信至网站负责人手机号，需在24小时内至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 完成短信核验；
完成短信核验后，一般1-2个工作日可注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cqkhhb.cn 木马清理了 解除限制
答：您好，已经为您解除，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：如果换掉，就换回去。几百台设备无法通信127.0.0.1不能换成127.0.0.1
答：您好，这边之前联系过您账户留的电话号码： 是授权我司更换ip的，当前ip已经更换了，旧ip机房已经回收了，无法再使用了。
请让用户那边更改下设备上的ip，建议将设备上的ip地址改成您自己的域名地址，域名再解析指向服务器ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：换回去。几百台不能通信了。
答：您好，麻烦提供下服务器远程密码，这边可以先将旧ip更换回来，旧ip可以先使用一周时间，这段时间请用户那边准备好更换ip的事宜，到时候可以更换ip的时候再联系我司操作更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：用户不换IP，要么就赔偿。
问： 服务器是不是有重启
答：您好，非常抱歉，这个125.65.82IP段月底前需要全部更换IP地址，请给客户解释清楚一下，提前做好准备更换IP。另外主机到期日期，如确定不更换IP地址，用户可不再续费。
问：不能换IP，设备在全国各地，现在疫情很多地方去不了，无法更换。更换要去现场，你们要承担损失。
答：您好，根据https://www.west.cn/customercenter/yunxiyi.asp 西部数码云服务器服务条款
因IP段是机房整体回收，必须要更换，原则上这个月月底会全部断网。
另如确实特殊不愿意换，服务器到期，请到期之后不续费，将停止服务。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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