问：网络不通了，无法访问。,网络不通了
答：您好，非常抱歉给您使用带来不便
请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 提供trace的截图我司核实一下路由，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器突然不能访问 ping 连接超时 这个情况之前出现过，你们那边什么断网了之类，麻烦赶快解决一下，很急
答：您好， 我们本地电信线路测试通的,请跟踪一个路由看下,您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入 -d 127.0.0.1回车,显示完成后截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后面都是***
问：麻烦您快一些，这边真的很急
答：您好，核实已经恢复了，请您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才是什么问题导致的请说明
答：您好，是运营商联通线路的问题，具体原因没有说明,请您再观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被重定向
答：您好，
查看是phpmy漏洞被黑客上传了后门程序,进而在您的网站js文件中加了跳转代码,已经踢出phpmy,并改名后门文件,去掉了js中的跳转代码,请清空浏览器缓存,关闭浏览器重新访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何根据快照还原服务器 今天重装系统 后 发现一个数据库丢失 需要恢复服务器
答：您好，已经帮您挂载备份盘,在您的电脑E盘即是服务器今天早上的数据盘备份盘,后期可参照
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 自行设置挂载操作,如需我司协助恢复数据库,请告知具体数据库名,并提交【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 从备份盘恢复站点（单个站点） 正确工单,我司协助恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，nianququ.com这个域名涉嫌赌博，但我已在备案域名中删了，现在怎么注销这个备案？
问：您好，这个域名很多年前我就没用了，被别人拿去做赌博网站了
答：您好，查询域名nianququ.com在工信部系统已无记录，备案号已注销，您可通过工信部系统http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 输入域名查询核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，查网站名我查出来了的，我截图出来，今天公安局找我，要我注销，我已经在备案中点了确定注销这个子备案号，页面显示工信部在审核。不知道这样操作对不对？
答：您好，您提交的注销网站申请已审核通过，工信部系统数据更新一般有一些延时，您可晚一些时候或明天再到工信部网站上查询确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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