问：管理员您好，我刚在购买服务时忘记选择模板，我需要重新选择一下模板，麻烦配合协调一下。谢谢,重新选择模板
答：您好，请您说一下云建站的管理名。您是希望删除该云建站，重新购买吗？
问：我希望是删掉重新购卖。好像这个是不能变更模板的对吧
答：您好，查看了您账户下的云建站，是有精品模板的。精品模板购买后，是不能更换的。删除该云建站，需要扣除精品模板的费用。
问：我还没有用怎么就要扣费用？扣多少？
答：您好，非常抱歉，云建站的精品模板一旦购买是不能退款的，如果您没有购买模板，云建站我们都可以给您全额退款的。因为精品模板是第三方设计师设计的，一旦开通了，就已经产生费用。所以要删除该云建站，需要扣除精品模板的费用。您的这个模板费是218元。
问：我们每年买你们的服务。为什么在购买的时候没有说明。让我们白的花218元。可以在哪里投诉呢？？？？？
答：您好，很抱歉之前没能让您知悉这一情况。您看要不这样吧，您的这个精品模板费，我们给您特殊处理，删除并全额退款。请您稍后重新购买！
问：谢谢
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上次上传备案材料，收到了手机号码验证短信，但没注意去验证，备案材料给退回来了。现在又重新上传了，请安排提交一下审核。
答：您好，已经为您提交并反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公司名字输入错误，信息科技有限公司，输入错误。写错成信息科技游戏公司公司全称：龙岩 鑫盛信息科技有限公司。
答：您好，若域名所有者信息与证件不一致，请在管理中心-域名管理-通用模板-添加正确的信息模板并上传资料-模板审核通过后-模板过户 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请你给我提供一个”情况说明“范本 谢谢
答：您好，很抱歉，我司没有具体范本的；情况说明需写明您单位实际情况及加盖单位鲜章并填写日期与您主办单位证件拼接上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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