问：您好，昨晚刚买的云服务器，发现 现在用不上，能否退掉啊,云服务器删除
答：您好：
云服务器非产品质量问题不支持退换，当前不满足退换条件，核实您名下有其他服务器，我司可以将当前这台服务器的价值折算加到另外的服务器，确认请指定需要添加的服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，那您帮我转到这个服务器127.0.0.1 上吧，谢谢！
答：您好，已对127.0.0.1 正确一个月时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢了
答：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请详细描述您遇到的问题，是哪一步操作有疑问，以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案之前也是在你们那备案的，怎么现在又要提交备案了啊
答：您好，根据您账户下的备案信息查询，您原申请的网站备案号已被管局注销，由于备案号注销后无法恢复，若您的域名还在使用我司国内主机，需重新提交备案申请，取得新的网站备案号后才能继续绑定使用；
问：您好，我们刚买来幕布拍核验照后，你们的备案流程就不需要幕布背景的核验照了。改为小程序啦。所以不是由于我们的原因造成的，我们要求退幕布。要求退还给我们买幕布的钱。
答：您好，给您带去不便了，因工信部要求会不定期变更，贵单位可先留存幕布，若后期政策调整可能会使用到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们不留存啦，还是放到你们那里留存吧
答：您好，1.若幕布背景图保存完好，无损坏的情况，可以申请退回，只是需扣除15元的快递费用，回邮的快递费用也需要用户自行承担；在签收后5个工作日内退回至用户支付的账号；
2.邮寄地址：四川 备案部收 电话：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zhiyue.net这个站6月的流量出现异常，麻烦帮忙处理一下，非常感谢哈
答：您好：
查看是有人恶意模拟正常蜘蛛一直抓取消耗流量，其他蜘蛛屏蔽请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=626 百度蜘蛛无法屏蔽，屏蔽后会影响收录，若您不要收录我司可以协助屏蔽，可以在主机控制面板开启百度云加速后再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙甄别一下真伪蜘蛛的IP，如果不是真蜘蛛的ip，麻烦帮忙给予屏蔽一下，谢谢
答：您好：
这个无法识别的，如果能识别，我司直接就帮您操作了，建议先参考上述回复处理一下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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