问：zidian.shibeixuan.com 解析和白名单都加了，但是云主机里面能打开，外部打不开,解析和白名单都加了但是云主机里面能打开
答：您好，已经可以了，一般提交白名单后10分钟左右,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zidian.shibeixuan.com 这个网站刷新下就打不开了，再帮看下
问：sj.shibeixuan.com 这个站也是同样的问题
答：您好，核实是您域名解析的服务器和白名单提交的服务器不一致，请您核实后重新提交，如zidian.shibeixuan.com 您提交到127.0.0.1的，但您域名是解析到另外一台服务器的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在将除顶级域名外的其他白名单都删除了，现在两台服务器都放行这个域名可以吗？上面两个网址还打不开呢
答：您好，建议只一个服务器提交泛域名，可以提交在二级域名比较多的服务器上面，另外一台服务器单独提交具体的二级域名，现在打不开还是白名单提交的问题，请参考这个方案重新提交一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这台服务器的建站助手打不开，请帮看下
问：已经按照要求重新提交了白名单，但目前sj.shibeixuan.com和zidian.shibeixuan.com都无法正常访问，请看下
问：咋样了，有结果吗
答：您好，检查您的系统做过什么安全设置，目前服务器上无法正常访问域名，提示网络阻止，我司重置了默认设置仍然有异常，目前网站管理助手和网站访问应该也都和这个有关系，建议看看能否修复，如果不能建议保留数据重装下系统后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这两个域名现在测试都能正常打开了，客户想问下是什么原因呢
答：您好，怀疑是机房上层设备问题,但无法确认一定是,当前已经恢复,请在观察,谢谢
问： 域名：www.jggcq.com FTP：这个网站打不开了，是怎么回事啊？
答：您好，目前查看域名没有解析导致无法访问，请将域名:www.jggcq.com和jggcq.com做别名(CNAME)记录至cqzishan1.gotoip1.com，等待生效，再试访问下，谢谢。
问：目前安装的SSL证书是1.0，怎么弄成1.2版本
答：您好，请问是否是TLS，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1314 去调整的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名已经买了ssl，不知道怎么操作，帮忙处理你下，谢谢，域名是www.weibomaifensi.com
答：您好，查看您域名解析指向的是香港虚拟主机，您需要增加独立IP才可以部署。参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经添加了独立ip，请帮忙继续操作，谢谢！
答：您好，
当前IP段不支持部署ssl，已帮您更换一个独立IP127.0.0.1，请现在通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-ssl部署，更多可参看教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我刚刚把www.weibomaifensi.com这个域名做301跳转到https://www.weibomaifensi.com/，现在网站打不开，帮忙处理下，麻烦你了
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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