问：后台地址：www.retid.cn/login,提示查询数据的时候发现错误，请检查您的查询代码是否正确，但是网站stcid.cn中是可以打开的，用的一样的源码,后台地址提示查询数据的时候发现错误
答：您好，检查并非程序兼容性或者驱动问题，是由于程序调用的数据库目录下没有数据库文件导致的，请核实下程序是否上传完整，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：帮删除下cache文件夹下的所有缓存 不备份 直接删除~ 移动宽带从来都登陆不进去~谢谢
答：您好，已经按您的要求删除，如果您本地无法登录文件管理，可以工单告知我们处理，也可以尝试FTP进行登录删除。谢谢。
问：我想问下，40G流量月访问量大概多少次，公众号网站，50G多少次，大概10G是多少次访问量
答：您好，非常抱歉，您的问题无法做到精确的计算，建议您可先行参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=836 大致进行了解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我也不知道什么原因会被攻击。。用了两三年这是第一次。。。。。。用途只是普通挂机。。无其他非法用途
答：您好，非常抱歉，具体的攻击时间 ： 09:04:36 ，超过了 8Gb的 攻击量 ，机房进行封停，时间为24小时 ，请核实您的挂机服务是否存在对外数据发送的服务，或存在服务器被黑的情况，从而被利用，见封停期结束后等主机进行核实 ，另 ，若您的服务是通过ip对外提供，则存在被攻击的可能，建议可绑定一个域名并解析至我司的二级域名，且在服务器面板开启百度云加速服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这台机要封多久呀？
问：这台机才买了一天。。是不是之前就被人攻击过的。。。要不你们帮我换个IP。。。我觉得跟我没太大关系。。
问：域名yclainiao.cn，就不是被das劫持了，用WIFI可以打开网站，用手机流量却不行，而且时常弹出抢红包的广告，我们根本没有写抢红包这些代码，跳转的抢红包页面既不是电信的也不是联通的也不是移动的。
问：今天刚装的协议，https://server=demo/App/ 这个网站用手机流量打不开，用WIFI可以打开，是怎么回事
答：您好， 如图，电信4G打开没有问题。请让不同地 ，使用不同网络的用户测试看看，如果打不开具体报错截图发我公司看看。
问：这个网址测试的结果 https://server=demo/App
浙江的：移动4G打不开、铁通WIFI打不开；安徽的：联通4G能打开、电信WIFI能打开；湖北的：联通的WIFI可以打开、移动的4G打不开；这是湖北移动4G的截图
答：您好，
请将您的域名server=demo做ip记录指向到服务器ip地址127.0.0.1，等待解析生效后再测试移动线路用户访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体怎么操作呀？
答：您好，
在域名管理面板中，将主机头为的域名解析删除，然后重新添加a记录类型解析，将对应地址填写为主机ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样设置了后，就无法开启云防护了吧
答：您好，
1.云加速在国内有多个CDN节点，若是服务器故障，应该是地 都无法访问，部分地 访问不到，判断是云加速节点存在故障或异常，所以建议直接解析到服务器测试下，是否可正常访问
2.若想开启防护，也可以访问wangzhan.360.com 开启防护观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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