问： gou1021.cn 反应特别慢而且经常打不开 请查看是什么问题,反应特别慢而且经常打不开请查看是什么问题
答：您好
我们重新为您调整了cdn节点,请30分钟后清理缓存再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.guilin7.com/
这个首页好像有缓存吧，怎么清空？
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224进行单个文件缓存清理，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你帮我看看首页，很奇怪的http://www.guilin7.com/http://www.guilin7.com/index.html
2个页面访问的内容不一样， 别在于最底部友情链接倒数第二行最后一个，修改后的是上海旅行社，修改之前的是海南旅游。
显示上海旅行社才是正确的
答：您好，
问：网站经常性的打不来 出现这样的情况，重启服务器又好了是怎么回事
答：您好，
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错
问：购买域名5元 和租用空间5元 扣了10元 却发生了空间没买
答：您好，
问：那是我又花了五块钱
答：您好，您总共充值了10元,请看财务明细,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wgshftp.gotoip55.com和hxwgsw.com解析了别名还是不能访问
答：您好，
问：新购买的云服务器127.0.0.1，远程连接失败，请帮忙查看原因
答：您好，
问：我当时抢注16p.com，你们网页上面显示这个网站进几天快到期了，但是我充值付款后发现，这个网页还有一年多才到期，而且这个网页正常运行，网页信息错误，误导我充值，退还充值金额到原支付宝账户，谢谢
答：您好，非常抱歉:
由于现在是夜间技术人员值班,小程序,云建站,域名,业务, 账号, 财务及部分特殊问题,您可在早晨9:00分以后回复此工单,将有相关人员为您处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录一天了多，还没有人回复我
答：您好，抱歉给您带来不便了，查看您的预定已取消，目前我司暂不支持支付宝提现，建议您将余额留在账户中，用于日后的业务办理和消费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要退款，支付宝/微信/qq都行
答：您好，若您需要办理提现，请您先进行账户实名认证，请您在管理中心-账号管理-账号认证中提交资料。
认证后，请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理， 另外建议您留着账号中，以后也可以进行抢注或预定，感谢您的支持！
问：我以后都不会使用了，拒绝实名认证，担心信息安全
答：您好，抱歉给您带来不便了，您可实名认证的时候上传带水印的照片，但请勿遮挡关键信息，我司会竭力保证用户的信息安全，这也是遵守互联网安全法的要求。若您需要办理提现，必须要求进行实名认证的，还请您放心,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么就不能原路退回了？我用支付宝付款不应该退回支付吧吗？拒绝上传照片
答：您好，
余额提现不需要实名，通过链接 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 绑定银行卡申请提交财务会批量处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
