问：网站无法打开，麻烦查看下 ,网站无法打开麻烦查看下
答：您好，
附图，现在网站可以访问，如您无法打开，请您重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机端可以打开，电脑端打不开，你是电脑打开的还是手机打开的啊
答：您好， 测试使用的是电脑访问,如截图
您可以刷新本地dns缓存/临时更换下本机dns来测试，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 非常感谢您对我司的支持，若有问题请及时反馈。
问： 为什么我删除了这个里面的文件，结果www下的所有文件都没有了啊？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名注册商那里已经显示通过实名认证了，备案这里还是提示要通过实名认证
答：您好，由于管局审核备案时是与域名注册商上报到工信部域名库信息进行比对的，查看您的域名beimeipaimai.com当前不在工信部域名验证库中，若域名已完成实名认证，请及时联系域名注册商上报更新域名验证库信息，以便顺利通过审核；一般注册商上报后，工信部域名库信息会在1-3天更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：koester.cn 打不开
解析出问题了吗？
答：您好，检查该域名解析不正确，看情况是做了cdn，目前打开发现是百度云拦截界面，为了恢复访问，请将域名做cname记录解析指向 koester.gotoip2.com等待生效再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好，现在江苏地 备案必须要用法人吗，之前都没有这个规定
答：您好，因加强对备案真实性验证，备案启动电子化验证，主体负责人需登记法人信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站备案被驳回 原因是没有提供负责人证件背面目前资料里面是提供了的，请问现在怎么处理？
答：您好，此情况已经反馈开发人员在升级中，系统将调整为允许用户上传正反两面证件，预计在下周升级完成，您请稍晚些时候再试,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问升级完成了吗？什么时候才能上传正反面证件？
答：您好，预计今天下午就可以升级完成，您请晚些时候再试,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人身份证只能通过扫描二维码拍照上传吗？电脑端是否可以直接上传正反面图片？
答：您好，非常抱歉，为加强备案资料真实性验证，工信部启用了电子化核验，要求所有证件需通过备案小程序直接拍摄原件上传，不支持通过电脑端本地上传图片的方式了，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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