问：http://www.mycsfh.com/index.html 这个说中了木马病毒 我看没有木马病毒呢 我记得你们服务器有报的 有点神奇 ,这个说中了木马病毒我看没有木马病毒呢我记得你们服务器有报的有点
答：您好，我司测试并无异常,打开站点也没异常跳转等,不排除是百度的快照没更新导致异常,请联系百度清理更新快照后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台模板文件丢失了吗？请问什么问题，怎么处理呢
答：您好，抱歉,不清楚模板文件具体指哪些文件,建议可详细说明问题,并提交后台登录信息我司检查下,如有数据丢失,可通过虚拟主机管理–管理–恢复备份方式,可恢复丢失的文件(此虚拟主机上次备份的时间是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名说我没实名什么原因，说不一致备案的时候
答：您好，如域名的所有者信息和提交备案的主体不一致,请通过管理中心–域名管理–模板管理–创建一个对应域名模板(里面填写您的主体信息)–然后把这个域名进行模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我域名实名认证信息上传注册商验证库了吗，我备案这边没有查询到
问：说得实名认证不一致
答：您好，
问：数据库无法连接，请火速查看原因，或者先重启
答：您好，核实数据库服务器因为遭受攻击导致访问异常,目前可使用临时ip127.0.0.1 访问数据库测试,虚拟主机是共享资源,建议可把主机升级为独立云服务器,有独立ip及硬件计算资源,相对运行更快更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案可以不用微信拍照，之前在后台上传照片吗
答：您好，1.非常抱歉，因工信部推出电子化核验，原核验照已无法使用。此您请点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案；
2.目前法人身份证证件可本地选择，其他均需要原件拍摄上传；
3.电子化核验流程需上传的资料有：营业执照原件、法人身份证正反面原件、网站负责人身份证正反面原件、网站负责人人像检测照片和系统自动生成的承诺书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名没做过备案，这里是什么意思
答：您好，经核实该域名被该用户名:**********.com提交了备案信息，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是在咱们平台吗
答：您好，是的，这个用户名在我司备案平台上提交的,请您核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是我提交的吗，我买的域名咋不知道呢。什么时候提交的备案呢
问：您好，
答：您好，已调整，域名sdzqfj.com可重新提交备案，请填写试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还是显示备案重复
答：您好，数据已更新，现可提交，请重新填写核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这里填写网站负责人身份证号码吗
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，域名实名信息与备案单位或法人信息需一致，请联系域名注册商修改过户，更改为单位或法人信息后并让注册商上报至工信部域名库更新，待更新后再提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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