问：网站打不开，你们客服说数据库问题，提交工单
,网站打不开你们客服说数据库问题
答：您好，核实您对应刚才网站对应数据库中pre_common_cron表显示使用中，需要进行修复处理，现在为您通过数据库后台提供的phpmy修复，网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP链接不上，
命令: PWD响应: 257 "/"命令: TYPE I响应: 200 to mode.命令: PASV响应: 500 OOPS: vsf_sysutil_bind命令: PORT 192,168,0,63,237,173响应: 500 OOPS: priv_sock_get_int错误: 读取目录列表失败状态: 连接被服务器关闭
答：您好，测试对应的ftp可以正常连接，查看到您反馈的内容，请更换对应的ftp的连接的主被动模式后连接再试。
问：命令: PWD响应: 257 "/"命令: TYPE I响应: 200 to mode.命令: PORT 192,168,0,63,240,162响应: 200 PORT successful. using PASV.命令: LIST错误: 20 秒后无活动，连接超时错误: 读取目录列表失败
已经更换主动模式，并且更换过一台机器，还是链接不上
答：您好，请下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，打开此机器绑定的两个域名被跳到一个地址为“http://808.ok365.com/?dm=xgctd.com&acc=0D6A16DB-693A-44CE-B7C6-58C6F175A177&poprequest=1”的地址上，然后又自动跳到爱淘宝的页面“https://ai.taobao.com/?pid=mm___”，请问是什么问题？
答：您好，目前我们测试访问正常，查看您的域名解析有误，正常应该是如下地址127.0.0.1，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下本地dns再试访问下，谢谢。
问：但是我改了只能我访问啊，其它客户访问不了啊。。。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看xgctd.com域名昨天已经到期了，所以解析会逐步停止，请您尽快续费下这个域名，等待6-24小时全国生效即可恢复使用，谢谢。
问：是的，刚刚找到原因是域名到期了，不好意思！谢谢哦
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：另外问下，为什么域名过期后解析会跳到广告那边去？谢谢
答：您好，
域名过期后，dns会变成过期dns，故不是原来的解析，有过期dns控制解析
而且过期续费，解析完全生效需要较长时间，以后建议提前续费
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，另外问下域名过户会影响访问吗？还有单独修改域名的所有者邮箱的话，需要过户还是在原来模板的基础上修改就行？谢谢
答：您好，域名注册人信息修改请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写正确的注册人信息（邮箱），然后模板过户更新。
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