问：无法远程，麻烦大神帮我看看。万分感谢,无法远程麻烦大神帮我看看
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314，您可以关闭安全组，然后远程服务器更新补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在是香港服务，c磁盘内存接近满了，有没有像国内的清除bat，之前你们给我推荐过清除c磁盘的bat。不知道香港服务器是不是一样的。
答：您好，
需要说明的是：清理磁盘，与是否是香港主机，还是国内主机无关。清理磁盘您可参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有推荐的环境搭建软件吗？：）
答：您好，我司服务器建议使用我司推出的助手软件 ，具体参考 https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 功能强大且与我司主机搭配使用易于站点管理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：早推荐就好了，现在要是安装你这个，又得话很大的时间安装和转移。有什么方法直接从转移到贵公司的这个系统？
答：您好：
软件不同，无法实现直接转移，只能手动重新操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！，你的这个操作是在哪里操作的？你昨天帮我调试后很有效果，但是找了很久不知道在哪里调的
答：您好，相关设置您可以在您服务器上安装的中截图位置操作到，并建议持续观察，网站多建议还是适当升级点内存，可以维持服务器稳定运行，建议升级到4G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站第一次打开被人家跳转走了,第二次打开正常
答：您好，查看到是js挂马，清理挂马此类题较为复杂处理耗时较长，请在明天正常工作时间（9:00点-17:00点）提交处理，谢谢！
问：域名实名认证及备案提交问题：我们的实名认证已经提交快一周时间，是否已经通过？为啥还没有结果？
答：您好，查看到您的备案已经退回
1.营业执照图片背景杂乱，因陕西管局对清晰度要求较高，要求能清晰辨识单位名称、证件号码，请删除原图片后使用小程序重新拍摄清晰的背景为白色的营业执照图片上传；
2.网站名称“remosen网站备案”与营业执照经营范围不符，企业备案时网站名称一般使用公司名称或简称，若自定义的网站名称，应在营业执照范围内，避免超范围经营，且能与公司有一定的关联性；
请尽快登陆备案平台进行调整后重新提交。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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