问：IP全部不通，服务器上不去,全部不通服务器上不去
答：您好，
非常抱歉, 目前网络有些问题, 机房正在紧急排查中, 请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要注销虚拟主机和数据库用户也要一起注销。后续要重新注册账户。谢谢
问：因资源是原客户所有权，现已解除合作，需要清理相关资源信息
答：您好，
目前查看您主机内还有文件，请先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 下载到本地电脑做好备份，如果是要清空主机数据，可以再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清理数据。然后回复工单删除主机以及注销用户，由于主机购买过久，删除之后不会退款。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.360myjob.com www.360myjob.cn 网站打不开，服务器进行了云快照回滚，还是打不开，服务器重启后还是都不开，请帮忙处理，谢谢。
答：您好，
目前查看系统启动有异常，查看之前该服务器于 16:22操作恢复了 1:6左右的快照备份，如果恢复了该快照备份以后一直存在问题，说明备份的时间点已经有问题；
请问该服务器之前是否是使用网站管理助手搭建的站点，如果是使用网站管理助手搭建的站点，并且如果服务器C盘(包括桌面)没有重要数据，可以登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“重装”，选择“保留数据”的方式重装下系统，重装完成后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 同步站点；非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前好像没有用管理助手，贵公司是否可以帮助解决这问题，费用是多少？
答：您好，
目前该服务器的系统异常，之前该服务器已经操作过恢复快照备份，但还是有问题；我司不熟悉您的服务器内部环境，请您联系之前为您搭建站点环境的人员核实下，如果站点数据是存放在D盘，C盘没有重要数据，则可以进入该服务器的管理面板，点击菜单“重装”，选择“保留数据”的方式重装下系统，重装后再重新部署站点；非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统已经重装了，但是不会重新部署站点，可否帮助部署
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608恢复站点。
若确实操作有困难，可以提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站，5个以内)】类型工单，会有费用。我司为您操作恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
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