问：网页打不开 提示数据丢失,打不开网页
答：您好，抱歉,核实您是开通的纯净版系统,并没有绑定任何域名的白名单,请您联系为您搭建环境的工作人员核实内部环境设置是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：怎么还不给我处理
答：您好，您服务器是win7系统，您具体要打开什么网址，如何测试，请您详细说明下，最好提供您的报错信息，以便核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：任何网页都打不开 你不知道打开你们的网站试下啊
问：一开网页就死机
答：您好，内存太小了，网页是可以打开的，只是如果多开几个应用内存就会不足，1核1G配置确实太低了，建议至少升级到2核2G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，由于您是通过新的模板系统注册的域名，您需要在新的“通用模板”中创建模板并过户。
请您再次尝试，若仍失败，请告知需要过户到哪个模板信息下并授权我司工作人员为您操作过户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这边在贵公司租用了5台香港企业型虚拟主机加独立IP，现在4台主机分别为ljb8896、ljb8897、ljb8898、ljb8899已经是过期状态了，请问关于续费方面，可以延期续费吗？这边最近有些问题，对于续费时间方面可能需要延迟，现在属于过期阶段，主机数据能保留多久呢？
答：您好，到期主机数据可保留28天,建议您尽快续费,否则数据将被系统自动删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这边在贵公司租用了5台香港企业型虚拟主机加独立IP，现在有4台主机分别为ljb8896、ljb8897、ljb8898、ljb8899，并在已经过期，我方考虑由于近期业务方面问题，可能暂时停止这4台过期主机，但是目前还没有进行数据备份和拷贝，之前听你们公司人员说，过期主机数据只保留28天，请问一下具体是这个月的几号，这4台主机会被清空数据呢？因为我这边最近比较忙，还没有时间把数据备份和拷贝出来，可能到这个月的20号才有时间进行数据备份和拷贝。
答：您好，默认是保留一个月，如果您确定20号进行备份可以确定是不会删除的，请到时务必备份一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：哦，好的，谢谢！！！
答：您好， 数据安全请务必重视 ，若不续费请20号 前至少备份一份至您本地 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，在号有联系过你们工作人员，今天将进行备份和拷贝4台过期虚拟主机数据，由于我这边想完整备份数据库内容，以确保完整无误备份的情况下，需要用帝国备份王，将要访问网站/ebak文件，请问一下你们可否临时允许开启2小时网站访问权限？这边进行数据库备份完毕就可以关闭虚拟主机了。
答：您好，已开启，同时主机mysql可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 ，导出备份为SQL文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢你们了，以后业务有需要了，一定还会继续开通你们西部数码虚拟主机，因为你们的虚拟主机各方面都很稳定，和工作人员态度都非常的好！！！
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站数据库刚备份好了，现在将进行文件打包至本地，但是由于虚拟主机空间容量方面不足，导致无法打包压缩，因为不打包压缩的情况，下载至本地速度会比较慢，我这边也尝试了分开打包压缩也无法完成，有些单个文件夹已超过200M，图片数量较多，会导致下载速度很大影响， 和有可能会下载不完整，目前虚拟主机容量可用空间为100多M，请问一下你们是否还有别的方法呢，或可否临时扩充一下容量，待打包压缩下载完成，然后马上联系你们，关闭主机就可以了。
答：您好，已经为您临时扩容，请确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦，好的，非常感谢你们西部数码工作人员！！！对你们公司真的十分满意，相信以后我们还有很多合作机会，目前因为业务方面问题，虚拟主机只是暂停一段时间。以后若需要有开通虚拟主机了，肯定会选择你们西部数码公司。
答：您好，
不可客气的, 若后续有相关业务需求,可直接拨打我司热线进行咨询.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站数据正在下载到本地了，不过就是下载速度方面比较慢一些，我这边本机网络进行了多次测试，分别为1.5M/秒下载速度，但是在FTP下载只有19-200K不等的速度。由于我这边是移动光纤网络，请问是不是我这边的网络环境存在一些问题呢。还有一个问题想请问一下你们西部数码公司，这4台过期虚拟主机，是否可以付费作停机处理，比如无需清空数据，让数据和主机保留着，让主机关闭状态就可以了，然后按月付费停机，以后我这边业务问题解决啦，有需要开通了，在按年全额付款开通。
答：您好，您可以先将虚拟主机先续费，然后在主机状态这里将状态改为暂停即可，等到需要开通的时候直接改变为运行即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这边4个网站的数据备份完毕，现在已经帮你们暂停虚拟主机，临时扩容的空间你们可以取消掉了。还有一个问题想请问一下你们西部数码公司，这4台过期虚拟主机，是否可以按月停机付费处理，比如无需清空数据，让数据和主机保留着，主机处于关闭状态（管理员停止）就可以了，然后按月补回一些停机费用，以后我这边业务问题解决啦，有需要开通了，在按年全额付款正式开通。
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您说的这种方式,实现较为困难,因此暂时无法实现
您下载文件使用迅雷软件下载压缩包会较快,迅雷支持多点续传,而ftp只能单线程下载
问：哦，好的，那么以后有业务需要了，然后开通你们西部数码虚拟主机。
问：你们公司产品质量各方面都很好，非常值得信赖。
答：您好，这些都是我们应该做的 “尽力解决用户真实需求，提升用户体验” ，也感谢您的支持与信赖，请您继续支持西部数码，并向您周边的朋友推荐西部数码。有了您的支持和推荐，西部数码会走得更远。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，像你们这么好的公司，如果周边朋友或有各方面业务需要，都会推荐西码数码产品。
答：您好，感谢您的支持与信赖，虽然您已经完成了备份，但是最后还是忍不住提醒您一下，还是尽快续费虚拟主机 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在这里非常感谢你们西部数码公司，过期虚拟主机也能为客户保留数据，很值得客户信赖。虚拟主机和各方面产品质量都很好！相信将来西部数码公司会发展的更好！我们能保持长期合作。支持西部数码公司，如果周边有朋友需要，一定会特别推荐西部数码产品。ljb8895名称虚拟主机，昨天已经过期了，现在也进行了续费，还有四台过期虚拟主机，分别为ljb8896、ljb8897、ljb8898、ljb8899，日后等我方业务方面问题解决了，也会进行续费。希望能保留数据。祝西部数码公司工作人员，心想事成！万事如意！工作顺利！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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