问：从服务器上，ping img.jdak.netping不通。检测不是对方的问题，本地或者其它环境没问题,从服务器上不通检测不是对方的问题
答：您好，抱歉,无法ping通可能是对方服务器禁止了您的服务器ip连接img.jdak.net这个站点,这需要对方服务器检查下,目前看服务器网络并没有限制您访问 img.jdak.net,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有限制，这就是七牛的一个图片空间，我本地或者其它环境，都测试可以ping通
问：这个不是首次使用，偶尔就ping不通了。ping不通的时候，我同时也在阿里云有服务器，阿里云的正常，可以访问
问：现在不说ping的事了。。你们解决问题定位不到问题吗，是链接路由有问题就说下载的事，看我3个服务器的测试吧127.0.0.1和127.0.0.1 无法wget,这个肯定是你们网络的问题127.0.0.1却可以wget到
问：现在又可以了。。经常这样，一会能，一会不行，能不能定位解决下问题，不要说些没用的
问：有没有技术可以解决下，请定位到问题，为什么一会可以一会不可以。以前不可以，我都是手动host直接到ip,后来发现本来对方CDN，每个月都要手动换几次，太麻烦，后来取消就不行了。取消了以后，隔几天就有中断性访问，太影响业务了
答：您好，我司测试服务器上访问118.123.241.*这个ip段的就无法访问，您说的一会能访问一会不能访问，应该是他们cdn提供的ip地址不固定的原因。
问：请问要怎么处理?很急,网站有做竞价.
答：您好，
核实该主机因遭受cc攻击影响服务器正常运行,请升级为云服务器,或在https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买高防服务后,回复工单申请恢复服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把主机开放吧,是bbs遭受cc攻击,我们要关闭bbs
答：您好，已申请开启并开启百度云加速使用，如再次被攻击将再次关闭并且不能申请开启了，只能升级云服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bbs已经删除,请重新开启空间吗
答：您好，查看还没有删除的，现在网站是开启状态的只是有CC攻击导致百度云加速那边拦截了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这要怎么处理呢
问：
答：您好，已关闭百度云加速，请稍后测试，如果再次出现攻击推荐升级云服务器，因为虚拟主机是共享资源CC攻击影响整台服务器稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机已经过期回收了，客户又要续费，而且联系了你们说可以恢复让我提交工单，麻烦给看看应该如何处理
答：您好，经核实，
问：如果客户要续费多年，我先提交一年你们给恢复，然后再改成多年的是否可以，因为一次性续费多年有赠送，你们单独给续费一年就没赠送了
答：您好，
问：确认进行恢复，账号预我已经充上了，请操作
答：您好，已帮您找回，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，已经可以了，后面我主机是续2送1的，但现在自动续费了一年了，请问如何操作，是我再续2送1，你们再给退一年，还是你们直接帮我来补上1年费用续2年呢？
答：您好，请再续费一年，这边帮您申请赠送一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又续费了一年，请处理一下吧，谢谢
答：您好，已经处理修改了站点时间,请在虚拟主机管理中查看,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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