问：什么原因？购买暂停，访问不到网站，请解决。,什么原因购买暂停访问不到网站
答：您好，
抱歉,不太明白您的意思,如是空间或服务器网站无法访问请提供下ftp名称或域名,我司协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tiexu.cn不能访问
答：您好，
核实该域名所在主机因主机容量使用超标系统自行暂停,请清理或升级主机型号后,通过主机控制面板-站点状态设置中恢复服务即可,
目前查看\\temp\\logs\\home\\ 目录下有590M的日志数据,如没有需要可以自行备份后删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件说有非法信息，但是登陆管理后台 ，看到非法关键词是 “北京”，这是不是有点扯了
答：您好，
1、关键词应该是没有显示完全，非法关键词如截图。您的网站检查被挂马了，当前临时解除了阻断，请根据拦截的url地址进行排查清理挂马和后门。
2、若需要我司为您清理挂马和后门文件。请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单。费用是100元。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我开启的防火墙后和连接的服务都断了，但是防火墙配置里我都是有白名单的，怎么回事，这服务器太烂了把
22000和1666都加了白名单的
答：您好，服务器防火墙运行的，不是，没有放行22000和1666，现在帮您添加放行，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：hangzhouxdj.com解析不了，出现操作失败,失败原因:601 add to named err
答：您好，已为您刷新，您再添加解析试试看，若还是不行，可提供您要做的解析，我们添加试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：随便解析什么域名都不行
答：您好，检查域名状态正常，目前我司测试几个域名都能正常解析，您本地建议参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换一个DNS后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是不能解析，是不能添加新的解析，把 解析到127.0.0.1
答：您好，已经处理,现在帮您处理好了,请测试,谢谢
问：在独立面板还是无法解析
答：您好，非常抱歉，已经正常了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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