问：域名状态是没开启,域名状态是没开启
答：您好，核实到域名的状态是正常的，如图：,但是该域名并未做解析
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423进行域名解析操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，该域名没有备案，这边已经代为添加了对应的邮箱解析，如图：
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问：这个怎么登陆
答：您好，请添加下QQ：，协助指导下邮箱的登陆，请核实
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问：登陆云邮之后，如何增加账户
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2105进行操作核实
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问：www.xy9696.com 网站最近经常无法登录，每次都得重启之后才能登录。另外后台无法进入（www.xy9696.com/）
答：您好，我司在文件管理器中提供了系统日志，详见附图，请通过我司提供日志对站点进一步核实，另，我司Java主机面板提供了“内存使用情况”功能，可在其中设置的重启频率 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是重启一次就访问一次，差不多半小时没访问就又不行了。请帮我仔细检查一下，总不可能设置每半小时重启一次吧？也没这选项
答：您好，目前我司查看网站正常，站点使用的内存也在正常范围，请您观察下，若再次出现打不开，请暂时不要重启，及时反馈我司为您排查下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：WWW.XY9696.COM现在就打不开了，请帮我检查，谢谢！
答：您好，
问：现在打开是正常了~~跟重启一样，应该不会隔不了多久又不能访问吧？
答：您好，内存不足引起,请升级到型主机,如果还经常内存不足,考虑升级用弹性云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内存只使用16.5%就不足了。。。。。。。。。。
答：您好，日志记录是之前的,主机面板看是当前的您可以注意观察内存占用情况,出现打不开时就是内存耗尽了,无法启新的线程导致的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这个页面不是自动刷新的,您随时刷新就会重新分析内存占用,程序并不是一成不变的,没超过总内存,自然就能正常运行, 超过了就会打不开,日志中有明显内存不足的记录, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚查看一下访问吓一次~~我这网站正常可能每天只有几个访问的，上百个访问已经超多了，现在居然有几万个，肯定哪里不对，请帮我排查，费用多少请告知我支付。
问：另外网站后台www.xy9696.com/ 无法访问也是这原因吧？请一并处理。
答：您好，查询日志这三个文件的访问量很大且基本是来自于移动端的请求请您检查核实。
后台访问时跳转到http://www.xy9696.com// 该地址提示404，请检查您的程序,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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