问：,网站 突然打不开
答：您好，核实您当前空间满了，导致对应主机被暂停，您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=647 去核实空间中的文件占用进行清理，或者尝试联系邮箱：@qq.com QQ： 为您升级一下主机型号，升级到更高的主机空间型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的这个网站被拦截，请协助查看一下。
答：您好，我司查看您的网被挂马了，会跳转到赌博网站，请您检查网站程序文件清理异常代码，如您需要我司协助清理挂马，我司需收费100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：行，你们处理解决吧，你们直接在账户里面扣掉吧
问：在解决吗
答：您好，
附图，我司查看网站数据库中和网站文件中被挂马了，我司已清理异常代码，并对网站设置了只读权限，目录设置了目录保护功能，请您继续观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问备案需要关站吗？ 什么时候关
答：您好，1，管局要求域名未备案成功前不能使用，备案期间请将域名关闭处于无法访问状态后提交（提交备案申请后则请关闭域名访问）；
2，因备案平台目前在升级中https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=43 ，资料暂无法至管局审核，预计会下周一升级完成，您可以下周一上午再关闭,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mchinaepw.bak 麻烦帮我们回复下这个数据库 我们回复 总说版本不对
答：您好，
已经帮您导入了，您查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是网站还是打不开呢 m.chinaepw.com麻烦你看下 打开说服务器错误
答：您好，
数据库内缺少存储过程，请您的网站程序人员在数据库中创建好存储过程，然后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这个数据库 之前开通的时候是2012版本的 后来找你们技术 他给我们升级了现在能不能再帮我们弄回到2012版本啊 我后台操作了 只能恢复到2014
答：您好，
已经帮您转移到了2012版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库远程连不上
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，因攻击原因切换到备用ip保证访问，mysql远程暂时无法连接，没有攻击会自动恢复，请明天再试下，虚拟主机网站可是要 调用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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