问：您好，能否通过域名转发，把menglish.cn和www.menglish.cn解析到我的简书主页https://www.jianshu.com/u/2e7f228a8f72？谢谢。,关于域名转发
答：您好，可以的，请参见：如何设置域名转发(url转发) https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=23
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主页打不开，求助
答：您好，检查无法打开是数据库中没有内容，请尽快导入一下您的数据库表,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已重新上传文件，还是打不开。具体要看哪个文件导入，谢谢
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875导入数据库，并修改网站中的数据库配置文件信息为虚拟主机对应的数据库后试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙解决下，如果解决了，我打算正式租用西部数码的服务器，时间在5年之上，谢谢
答：您好，查看您之前试用的主机是 ，这个主机的数据库也是空的。
请问您之前是在哪里使用的主机，可以到那里去 备份一下数据库，或者您查看下您本地是否还有完整的数据库备份 , 您可以尽量多的提供信息，以便我司协助您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是一直在西部数码上使用的服务器，具体哪个数据库，麻烦帮忙查下，也是这个cnbwzx。谢谢
答：您好，目前主机已经删除，我司无法查询到具体的服务器信息，您是否有记录试用时的FTP地址，可以提供下FTP地址，我司再查找下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp地址原来试用和现在都是这个：cnbwzx.gotoftp2.com，没有变过。麻烦再帮忙查下。谢谢
答：您好，非常抱歉，我司查找了下原服务器记录，过期太久了，已经没有数据了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前没有备份过，这个还有其他方法可以解决吗？如果能解决，非常感谢，我就租用服务器到10年。
答：您好，抱歉，我司确实尝试了各种方法，目前已经无法找回了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法恢复备份
答：您好，检查您的空间文件比较大，直接恢复可能会失败，具体是要恢复什么文件，请详细说明一下，我司代操作测试下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以清空，我已经有本地备份
答：您好，
问：谢谢已经正常，但是这个有点不可思议吧，比你们便宜的空间也没有这个问题，太可怕了，以后我恢复数据库还要找你们吗？
答：您好，这个可能是由于对应的sql文件较大导致导入超时导致，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 使用对应的mysql工具进行导入。下次也可以将对应的sql上传到网站空间中我司协助进行导入，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，我用帝国备份王备份都不行，我靠，这样下去要退款了
问：
答：您好，目前访问正常，请您重新试下呢。另外，您的数据库文件很大，不建议通过网页端的管理工具去导入导出。推荐您参考上面的回复用客户端工具链接备份数据库最好，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：事实上我就是一直不成功，才换各种方法，好歹最后备份是成功了
答：您好，好的，您可以观察下，若下次还出现客户端导入失败情况，您可以提供下客户端的报错信息，以便我们协助您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像有木马
答：您好，我司检查并没有发现异常，请问您是发现什么木马文件了吗？可以提供下文件路径和文件名，我司为您分析下。
非常感谢您长期对我司的支持!
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