问：空间连不上啊 急 ,空间连不上
答：您好，已经为您调整了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是空间连不上
答：您好，若是ftp，我司测试连接正常，详见附图 ，请您将您本地ftp软件报错信息截图反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件丢失， 11月12号之前的邮件全丢了，请尽快处理
答：您好，,我们核查日志发现这个邮箱通过pop3删除邮件，请核实pop3配置是否存在删除指定时间前的邮件，或其他相关删除属性。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确实用户端在配置后默认删除服务器上14天之后的邮件，我们已更改设置再观察，谢谢。
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，系统提示此主体重复备案，若一个主体多个网站，请在唯一的主体下进行多个网站备案，不要注册多个相同主体，多余的主体请注销，若注销请提交纸质材料：打开北京备案系统首页bj.beian.miit.gov.cn，左下角相关下载，下载“北京 ICP用户注销(删除)备案申请表”仔细阅读填写说明，进行操作。
我们不清楚怎么会有多个主体？能否帮忙查看一下哪个是重复的主体？
答：您好，一个公司只能申请一个主体备案号，使用贵司名称在工信部系统查询存在一个空壳主体备案号：京ICP备号，此备案号应是原使用老版营业执照申请的，此情况需要先向北京管局申请注销此空壳主体备案号后，再提交新增备案申请；
问：被挂马后的不良信息已删除，请开通网站，谢谢
答：您好，已为您解除了限制，请删除本地浏览器缓存后再试访问，后期请加强站点内容监管避免站点访问受限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击“解析诊断”，结果如下图：CMD输入ping命令如下图：浏览器直接访问，结果如下图：
答：您好，
问：您好，已经按照您的指导进行了操作：但该问题仍未解决：
答：您好，
问：用户名:**********之前公司名称叫：重庆艾里芸网络科技有限公司现在公司名称变更为：重庆艾里芸信息科技（集团）有限公司故而导致我的备案无法通过，企业名称也无法更改，目前正在处于备案的域名，也无法备案。
答：您好，备案状态已协助调整为变更状态，请登录备案账户下，点击备案信息-修改主体和修改网站修改更新公司名称和网站名称等信息提交；然后点击“电子化核验”，使用手机微信扫描核验二维码进入备案小程序，拍摄新公司营业执照等备案资料上传，并在备案账户下补充上传工商局反馈的名称变更核准通知书图片、域名证书图片（域名所有者需与新公司名称保持一致），确定提交审核，待上报管局审核通过，备案信息即变更成功；
问：我现在能否正常提交了呢？你帮我核实一下
问：我现在已经提交了。
答：您好，1.备案转入和修改备案主体信息不能同时进行，已为您撤销备案转入申请；
2.域名所有者名称需与备案主办者名称保持一致，请联系域名注册商修改域名所有者后，重新下载最新的域名证书上传（所有已备案域名都需要进行修改）；
3.请在附件材料处补充上传公司名称变更核准通知书图片，再确定提交审核；
4.所有已备案成功域名打开首页正下方需要放置公司准确的备案号并链接至工信部网站www.beian.miit.gov.cn；
5.待此次变更备案申请通过管局审核后，才能继续添加备案转入操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.重庆长寿.com我这域名邮件绑定到西部数码我的服务器上面了呀，而且服务器上面也绑定了呀，为什么不能访问呢？
答：您好，
已经可以访问了，请现在测试一下。
刚才无法访问的原因是域名没有添加到白名单中，已经帮您添加了请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这三个呢？
答：您好，
这三个也可以访问了的，您本地测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个短信要啥时候才收到呢，好方便核验短信呢。
答：您好，
问：
答：您好，备案已经为您上报管局审核，请注意查收验证短信并配合验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还没有收到验证码呀
答：您好，备案上报后一般需一个小时左右才会收到验证短信，您请注意查收并配合核验即可；短信验证有效期为24小时 ，只要在24小时内完成验证都是有效的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，如是已经完成短信验证，您请耐心等待管局审核； 管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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