问：主机无法绑定域名www.yingduona.cn，域名已经按提示解释好了
,主机无法绑定域名域名已经按提示解释好了
答：您好，核实域名在服务器上添加过白名单,我司测试域名解析的还是服务器别名地址,需要等待域名解析到您的虚拟主机别名地址生效后可回复下工单我司为您删除白名单并添加绑定到您的虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接报错，提示如下，排查过程，使用pc机可上网，服务器还可以访问使用。提示报错如下：1）未启用对服务器的远程访问2）远程计算机已关闭3）在网络上远程计算机不可用
答：您好，
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314。处理方式：已为您取消RDP_SFC安全组（就可以远程了），请您再远程更新微软系统补丁，便可。
附图：，非常感谢您对我司的长期支持！
问：还需要我远程更新微软系统补丁嘛？
答：您好
是的,请在服务器中下载 http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu 补丁双击安装一下,安装完成请重启下服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：flamsecurduct 帮我删下太大了 然后解禁下全部删掉
答：您好
1、请问是空间容量吗？我们看额定是180M ,而现在占用了1427.21M 我们通过文件管理中的统计大小查看到是网站根目录下的data目录下的cache目录占用较大, 通过文件名看是可能是缓存文件,请联系程序开发商核实是否可清理,
2、若要将网站中所有数据清空,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 操作一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解禁下 我吧东西都删了
答：您好
已开启,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机ftp链接不上反馈你们把服务器关闭了 closed by
答：您好，为您重启了FTP 服务，测试已经可以正常连接了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
问：
答：您好，请直接将上传地址更换成IP地址 127.0.0.1 再测试一下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我的ftp出问题了吗
问：
答：您好，可能您本地网络DNS 有异常，建议您重启一下本地路由器，并更换一个连接工具，再尝试一下，工具下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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