问：重新更新了下网站，上传了代码和数据库后，就报错 – 内部服务器错误。您查找的资源存在问题，因而无法显示。
,重新更新了下网站上传了代码和数据库后
答：您好，为您更换到php5.6并为您将下的user.ini重命名为-bak后正常了，请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已更改营业执照范围 重新上传了 新的证件 提交时 提示 上传 附加文件 无法提交审核
答：您好，已取消附件上传，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人电话填写错误 导致给退回
答：您好，查看已修改联系方式提交，请等待审核，会重新安排核验；请确保登记的手机号是负责人本人号码，需清楚了解网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站麻烦解除下，打开下！
答：您好，抱歉 ， 22:12:54 服务器遭受 DDOS攻击，因对机房影响很大 ，不能使用港台机房虚机，使用独立ip云主机，并在服务器内部安装防护软件 ，以使站点恢复正常访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你去帮我吧空间退了，这个网站我不要了，这种的很蛋疼，都不知道是我域名的问题不？出事了就是封
答：您好，
我们通过港台节点逐一拆分，最后拆分结果是由于您的站点被ddos攻击导致的；
目前尝试帮您申请 但是攻击影响较大，确实无法解封
您可以将主机升级到独立ip云主机使用
或者是购买ddos高防https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp，对您虚拟主机进行防护，然后可以帮您申请解封恢复虚拟主机。
问：谢谢，我的站不需要了，我也不准备使用，剩下的给空间给我退了，不然也不能使用，那空着浪费！
答：您好，非常抱歉，这种被攻击的站点无法中途退款，如果的确不使用了可以删除掉空间内的文件和绑定的域名，转售给其他人使用，只要内容和域名更换了，我司可以再特殊开启一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要搞清楚，这个不是站点的问题，这个是有人勒索，随便选择的站点，你去看看站点的内容，意思就是这个空间只能作废是吧，这个网站不购买独立ip和服务器就不能使用你们的空间是吧
答：您好，非常抱歉，并非我司非要为难您，因为港台空间目前是共享CDN节点，一个站点受攻击会影响整个CDN上的所有网站，我们频繁受到客户和代理商的投诉，反馈主机不稳定，所以针对受攻击的网站才会严格要求，而且空间并不是永久关闭，只是您更换了内容和域名，可以再特殊开启，如果您不愿意更换内容和域名则只能考虑购买独立IP或者升级到云主机上使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是我这个站，还可以换空间放不，还是说不能使用你们的空间了！
答：您好，可以购买一个独立IP的港台虚拟主机或者放到云主机上面，攻击只要不影响到其他用户即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不独立的就没有办法放，我去搞一个新的也没有用，是吗
答：您好，如果对方仍然要攻击您，您购买一个新的空间攻击仍然会引到我司的CDN节点上，这和直接把现在把空间开启有什么 别呢？我们一直推荐您购买独立IP的原因就是要减少对其它用户的影响，因为港台线路较慢而且攻击频繁影响访问速度，造成我司客服压力大，港台产品口碑降低，包括您之前也提交工单反馈过港台主机慢，我们这样做的目的就是想提高港台主机的稳定性，减少个别用户频繁攻击造成我们CDN节点不稳定，希望理解,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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