问：能ping通，远程连不上，网站打不开，在西部数码个人中心重启之后，ping不通这是第二次出现相同的问题，3.23号出现过一次，请注意核查,服务器死机
答：您好，
附图，我司查看服务器系统没有启动成功，我司为您重启了服务器，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上从远程连接服务器，正常维护重启了一下服务器。现在连接不上了www.jsjsrcw.com。请帮看一下。
问：这儿重启动，也没有成功。
答：您好，
附图，现在您的服务器已经可以远程，查看服务器账号中存在异常账号，建议您对服务器系统全面杀毒,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示的病毒网站www.0839fc.com这个网站我们在服务器内早就关闭了。为什么还提示呢
答：您好，核实到您在服务器内关闭了该站点，但是您没有到西数后台进行处理非法信息，所以西数后台的非法信息提示还是存在的，
这边已经通过了访问阻断，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台服务器默认的数据库是什么版本是不是
答：您好，是的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网址：www.szhswl.net，用的是成品网站的模版建的网站。网站怎么在360浏览器兼容模式下是正常的，在极速模式下就不行？ 兼容模式下：极速模式下：
答：您好，十分抱歉，成品网站的程序已经很久没有更新已经淘汰，当前成品存在部分兼容问题，确实无法修复。
问：现在这个模版我已经购买了，能不能看看是什么原因，要不然网站这样子也不是个事呀！谢谢！
答：您好，十分抱歉，成品网站现在已经淘汰无法修复，当前参考https://bbs.360.cn/thread.html 360官方教材，添加程序代码，当360浏览器访问的时候默认优先兼容模式访问。
问：6kuaidi.com
答：您好，当前域名已实名成功，解析已生效可正常访问，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：smartjoymacao.com实名审核至今还没完成，同期提交域名早已完成实名审核，請盡快。
答：您好，
抱歉让您久等了，由于目前是周末，明天周一专员会联系注册局跟进实名问题，一有新的进展将第一时间邮件短信通知您, 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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