问：网站无法访问，你们那边可以，但是我跟客户这边都不行，请查下,网站无法访问你们那边可以
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请现在测试访问试试,谢谢
问：您好，我们公司曾经备案的网站负责人已经离职联系不上了，现在转备案，我提交新的网站负责人相关材料，提示网站负责人不符，那我需要怎么转网站负责人呢？
答：您好，1.此只能联系原备案接入商，先修改更新网站负责人信息提交管局审核，待管局审核通过再到我司继续提交备案转入申请；
2.若无法联系到原接入商修改了，可考虑申请注销原备案号：黔ICP备号，注销后再通过我司按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请；
提示：注销原备案号后，重新申请备案期间，域名会暂时无法打开访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，“宁波江轩贸易有限公司”变更为“宁波江轩机电有限公司”，需要接入备案再进行更新，麻烦添加一个变更证明上传接入口
答：您好，已添加上传接口，请刷新后在上传页面的附件材料板块上传；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好 我现在在做网站变更，总共是三个域名要备案，现在已经有两个了，但是无法再加 请问怎样处理呀。还有一个域名是lzhongrui.com
答：您好，1.自2019年4月22日开始，工信部要求一个网站信息下只能对应添加一个域名，早期已备案通过的网站只能减少域名，不能再继续添加新域名；
2.新域名需要通过添加新网站方式提交备案申请；
3.查看您刚刚操作了修改主体信息，由于添加新网站和修改主体无法同时操作，您需先补充拍摄上传备案资料，提交变更备案申请，待上报管局审核通过后，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个修改主体 不会影响网站访问吧
答：您好，申请备案变更的情况，变更期间已备案的域名可正常使用，网站内容与备案主办者需相符；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机上一直被挂马 清了还有 一直反复 能帮我看看嘛
答：您好，
网站挂马是由于程序漏洞所致,需联系程序开发人员协助检查及修复程序漏洞才能根本解决,清理挂马还需要找到已经存在的后门文件,如需要我司协助清理挂马,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 分类工单,涉及100元费用, 但我司也仅能查找和清理挂马及后门,无法修复程序漏洞,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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