问：该空间客户反应说FTP无法连接,该空间客户反应说无法连接
答：您好，
您会员名下有多个ftp账户，请提供具体无法连接的ftp账号我们测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：che881net
答：您好，
che881net站点ftp是可以正常连接的，测试结果已经截图反馈请核实一下。
问：
答：您好，
让用户参考截图设置连接看看，连接地址填写为zzftp.myhost.net测试看是否正常。
另外最好将本地文件打包成rar文件再上传，上传成功后在线解压即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好！可以在空间控制面板给我把FTP地址更改为你说这个吗？我怕时间久了，又忘记了。到时候又得来麻烦你。
答：您好，主机控制面板上传地址无法修改，用户可以一直使用该地址，如再次出现无法连接，可提供报错我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名认证大约什么时候能好？
答：您好，域名的审核资料已为您上报至上级审核机构，上级在审核中，审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
问：网站打不开了，不知道啥原因
答：您好，1、查看到是站点池卡死，现在已经为您调整，请在观察。
问：里面没有任何资料 直接升级就可以了
答：您好，已经通过虚拟主机管理面板–自定义php.ini为您设置为php5.5版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名模版实名认证需要多长时间，已经提交王现军，这边需要备案提交急
答：您好，审核资料已为您第一时间上报至cnnic，cnnic在审核中，审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。个人审核较企业审核较快，烦请您耐心等待下。
问：您好，bushuqianqian.com问题1：直接网站访问乱码 ；2.通过百度访问不是自己的网站
答：您好，查看是首页文件index.html被挂马了，查看模板是正常的删除此文件重新生成就可以了，请现在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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