问：域名刚刚通过备案，已经解析。网站一会儿可以访问，一会儿不可以。浏览器显示无法访问此网站连接已重置。
,域名刚刚通过备案已经解析
答：您好：
没有添加白名单，当前已帮忙添加，请过10分钟后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是港台主机，需要恢复下访问，谢谢
答：您好，
核实已续费，已同步，请测试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：麻烦帮忙看下网站访问速度非常慢。
答：您好，
如图，您的站点加载了一个JS文件导致 打开很慢，如图，建议您优化或删除此js文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户不涉及退回来原因里面说的，这个需要写情况说明吗？有类似模板吗？
答：您好，如是网页上确实不涉及，可写情况说明尝试提交，最终审核结果您请以管局审核结果为准 ，情况说明模板请参考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ=， 说明中还需补充上：已咨询 广电局老师xxx，电话XXX，由于XX原因无需办理前置审批文件，填写后可将情况说明上传至工单内为您上传后提交备案 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，好的，那麻烦这边把附件传的地方打开一下，现在没有传的位置
答：您好，好的，已增加上传接口，请点击电子化核验==附加材料处上传 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://www.fedl.com.cn/ 麻烦将这个站从当前的香港主机转移到我的服务器里面吧，内容已经完成好了，现在可以转移了，顺便帮我配置好。谢谢了。前几天有提交工单过来，说疫情期间可以免费转移的。
答：您好，当前已经完成数据转移，查看到您之前已经创建了站点www.fedl.com.cn ，已经将网站程序存放到该目录。
问：服务器里面的网站都要备份吗？我没有操作过服务器备份，麻烦这边帮忙备份一下，直接进行服务器版本升级好了，我这边等着急用，谢谢了。
答：您好，只需要备份您网站程序的数据库文件即可，您当前使用的是宝塔环境，可以在宝塔环境中导出数据库sql文件进行备份，备份完成后回复工单，我司协助操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我这边弄好 提交工单进行回复，谢谢。
答：您好，请备份好后回复工单，我司协助操作升级，或者您可以在宝塔面板重新安装mysql版本，选择mysql5.6即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个备份了吗
答：您好，这个是之前为您上传的sql文件，升级完成后可以直接导入使用。
mysql版本升级，请在宝塔管理面板-软件管理-mysql数据库中进行重装选择mysql5.6即可。安装完成后再进行导入。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.fedl.com.cn/，目前这个网站已经将程序和数据库都转移完成了，是吗？
答：您好，之前的数据都是转移完成的，只需要导入数据库数据，当前已经为您重新导入。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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