问：打开页面出错，意思没有角码执行权限，请给我开一下。,转链接无法打开
答：您好，查看是由于/www/plus/view.php该文件被挂马篡改了，请联系程序人员核实并清理。并可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 扫描一下是否还有其他后门文件并清理，另您的该程序是dede，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729做一些安全设置
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开报错
答：您好，存在如图的提示 ，我司压缩修复了数据库 ，但仍存在报错 ，请您联系程序开发人员对数据库连接程序进一步核实 ，是否在连接后进行了释放 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启后会存在影响绑定的数据后台读取数据吗，我好像重启后，后台的数据读取就出问题了
答：您好，服务器内重启服务器，一般不会影响数据。请是读取什么数据异常。
请提交“【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库运行异常现象排查】”类工单，同时提供相关异常说明操作，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器网站程序被篡改，变成博彩页面，请求根目录文件不能只读，数据库文件可以读写
答：您好，
网站挂马是由于网站程序存在漏洞所致,检查修复程序漏洞为根本解决办法,如需要限制站点目录写入,可在服务器内安装云锁软件,通过云锁设置防篡改,云锁下载地址http://www.yunsuo.com.cn/download.html ,如需要我司协助安装设置,请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【端口调整/安全组/安全策略配置】分类工单,或回复此工单授权扣除一次金牌服务,并告知哪个站点目录需要限制写入,我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装云锁软件
答：您好，
您提供的远程密码无法进入服务器,请核对并重新提供下正确的服务器远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1:已经在服务器内安装了云锁,并按照要求将您所列出的站点设置了防篡改,如后期需要增加其他站点,可自行下载云锁管理工具http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe ,安装运行后,在此处设置即可,
2:进一步查看了下服务器,查看您站点目录下有一个异常用户,该用户属于管理员,正常情况不应该出现类似用户,不清楚是否用户自行设置,为确保安全,目前暂时将此用户禁用, 同时用户需要进一步检查下各站点是否存在木马后门,
3:存在异常管理员用户说明服务器已经被入侵,目前查看系统暂无其他明显异常,但为确保安全,还是建议在方便的时候保留数据重装一次系统,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边安装了，怎么找不到这个软件
答：您好，
抱歉,这边不太清楚您本地的情况,您可以自行检查看下是否安装成功,或卸载原有的安装重新再安装一次,注意,是下载客户端工具"http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe " ,非服务端,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe这个链接下载了不能安装啊
问：www.ishengquan.com这个网站现在打不开，刚刚程序文件已经被我重新换过了
答：您好，您本地不能安装提示什么，清理浏览器所有缓存，访问http://www.ishengquan.com/?westauditpageinfo=1仍然会跳转到博彩网站，网站挂马并未清理干净，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在文件从服务器外面复制到服务器里面也不行了，拒绝访问，什么情况啊
问：你们这边不能一次性帮我们弄好吗，有挂马的文件直接删了啊，然后帮我把云锁客户端工具安装好了呢，具体怎么操作的也发个截图呢，我自己进去设置
答：您好，
1、请在本地安装云锁PC端后连接服务器，关闭对应站点目录防篡改后，再尝试复制。
2、如需我司清理挂马，请另提交工单【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，需要扣除1次金牌服务，收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ishengquan.com现在就这个网站打不开啊，文件我都重新删除上传了，怎么还是不行
答：您好，已恢复访问，请重试，如还有更多问题，请另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
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