问：你好，我发送邮件发不出了，是否发送太平凡了？发了几十封邮件给客人后发不出了，帮看看。谢谢！,发送邮件发不出了
答：您好，您的账号是被系统检测到疑似对方群发广告营销邮件，已经被系统临时关闭SMTP权限，修改密码可以恢复，但若再次被系统检测到群发广告营销邮件，将会被再次锁定且需要第二天才能解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析不生效,刷新了dns也无效，IP有变化但是不是我所添加的解析IP
答：您好，经我们检测来看，您的域名很可能是被DNS污染了，即国内无法正常解析您的域名，在有些第三方网站去检测解析都是在对方黑名单的。这种情况没有查询和申诉渠道，只能根据现象和经验判断，该域名一般只能在国外使用。部分域名新注册72小时内是可以删除的，进入对应域名管理界面有删除按钮,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买个域名8块钱删除一个要10块的么？？
答：您好，是的，域名删除注册商有相应成本，目前已向领导申请，可为您优惠为5元进行删除退款。如您需要删除，请在本日内回复工单办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重装系统没反应了
答：您好：
核实重装已完成，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不要独立IP，现在好像不能取消。提示“未审核独立IP或虚拟主机到期时间大于15天，不能操作”
答：您好，
问：是的要取消，成功后，我要操作主机续费了！
答：您好，
已经为您取消掉了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦打开网站
答：您好，查看到对应的网站存在非法信息是针对搜索引擎，可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 模拟百度蜘蛛访问查看。
问：已清理
答：您好，当前网站程序报错缺少文件，请核实您对应的清理的文件，请调整还原后访问再试，建议最好联系程序提供商协助处理，避免操作错误导致网站访问异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已恢复清理文件
答：您好，对应的非法内容仍没有清理，请联系程序提供商协助清理，避免异常清理导致网站无法正常访问。
问：我看了文件检查不出，能麻烦你们协助清理下吗？
答：您好，若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请联系@qq.com 提交对应工单。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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