问：提示数据库连接失败，这种情况是重启数据库吗？你们处理下，告知下怎么处理呢？,提示数据库连接失败这种情况是重启数据库吗
答：您好，目前查看网站可以正常打开，没有出现数据库连接失败的提示。您网站连接的数据库我司检测也是正常的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
ftp名:
域名：broadchip.com
域名和空间都在服务期，用测试地址打开的提示是我上传的那张图片
相关网址:broadchip.com
答：您好，找不到包含文件“../config/AspCms_Config.asp”一般是AspCms_Config.asp文件中有一句话挂马，被挂马，请及时清理，最近遇到很多被挂马，请联系程序开发商检查升级,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在的这个备案是正常的 还是因为什么原因被退下来i 了
答：您好，很抱歉查看您的此备案还在管局审核中，暂无法为您核实具体退回原因；管局审核备案后，会先给您的手机和邮箱发送审核结果再通知接入商备案平台更新，需要2-24小时左右，您请晚些时候登陆备案平台核实具体退回原因并修改后重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的这个备案怎么解决
答：您??好，因工信部1月1日起启用了备案域名核验；此退回原因需要与您的域名注册商联系，核实上报到工信部域名库的信息（证件号码、证件类型、证件名称），与备案单位信息是否一致，若不一致的需要及时修改后再提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，什么意思？
问：您好，是要域名主体是法人还是公司名称 能说明白点 说怎么解决就可以了
答：您好，域名所有者信息需要是公司全称，另外还需要和您域名注册商确认域名注册、实名认证中的单位名、证件号码、类型；确定和现在备案主体信息一致，备案才能顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
FTP用户名： 请帮忙核实一下原因
答：您好，核实确实超标，您可以使用虚拟主机管理面板的文件管理来查看具体哪个文件夹很大，这边核实到是data目录比较大，请清理该目录不需要的文件或者升级空间。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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