问： 这个空间已上传 但网站打不开
,这个空间已上传但网站打不开
答：您好
问：我看FTP显示有文件啊，麻烦帮忙安装下，可行？
答：您好
访问安装界面报：如您要重新安装，请手动删除config/install.lock文件。 请您先将根目录下目录下的文件install.lock删除然后重新访问安装界面即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经可以了，请再试试访问安装，谢谢。
问：能否提供技术的电话与QQ,一次性帮忙解决下问题，可好
答：您好，您不妨提供一下截图中的信息，我司去为您操作一下网站程序安装看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你看test数据库是之前存在的数据库,而是我差创建的.为什么存在别人的库?是我们共用,还是没有清空/
问：我刚才把库都删了,
答：您好，
test 是公共账号测试数据库，可以删除掉，同时这个数据库不占用您的数据库空间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库只能用原来的库?不能新建一个其他名字的库么?
答：您好，
不可以的新建成其他名字，您开通数据库时已经指定了数据库名，无法变更的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个数据是对的么? 为啥会这么大?
答：您好，目前您的是虚拟主机数据库，您的库是众多数据库中的一个，目前流量是总的。属于正常的流量，服务器的稳定性请您放心，我司有专门的部门24小时维护服务器，谢谢。
问： 这种等级如何评定 ？有没有说明
答：您好，您可以查看 信息安全等级保护定级指南https://max.book118.com/html/2015/0919/.shtm说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天中午出现网站无法访问，503错误，电话寻找售后以后问题解决，请帮忙查询下这是什么原因造成的
答：您好，
503错误需要查看具体的报错信息，一般是站点池耗尽，目前 已经恢复，无法查看到具体问题了的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：linyicaihui.com 名字是候鑫，啥时候过户成功
答：您好，您的模板资料目前正在中国互联网信息中心1-3个工作日的审核中，请耐心等待上级审核通过后模板过户处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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