问：上传数据后，没法访问网站，提示：当前页面出现一个错误很抱歉，程序出现一个错误，请刷新重试或返回首页。这个错误信息。希望尽快帮我解决。看看是那里出现了问题？
微信：SWHK邮箱:hamu1019@126.com,域名没法访问
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实主机状态和网络正常，测试php探针可正常访问，目前访问网站是程序报错，请联系程序商或专业程序员协助，开启具体报错后根据提示检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案的时候提交信息 显示主办方已存在
答：您好，请提供具体需备案单位名称和域名为您准确核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问现在个人备案需要准备哪些资料，有什么特殊要求吗？
答：您好，1，个人备案流程可参考：使用电子化在线核验的备案流程(个人) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 ；
基本要求可参考https://beian.vhostgo.com/province.asp ；
2，具体需上传的资料需根据您实际备案情况而定，请尽快提交备案申请，并根据页面提示操作。
一般所需资料为负责人身份证正反面原件拍照、网站负责人人脸识别照片，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！客户反映ping域名显示解析到二级域名，所以不能收录，请问是什么原因？二级域名可以取消吗？
问：ftp：wanlue
答：您好，1、主机并没有什么限制。如何让搜索引擎快速收录您的网站，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=656。
2、同时虚拟主机本身是共享的机制，若其需要独立ip，可再单独申请购买独立ip，
申请流程：登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理–增加独立ip》
附图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚购买了一个虚拟主机 然后买成五年了 应该是买五年送五年的 买成买三年送两年了
答：您好，
您再续费两年后回复工单，将按买5送5为您增加主机年限,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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