问：网站打开很慢，一直转，很多功能都无法展示出来，影响了网站日常操作和用户体验，希望尽快解决下。,网站打开很慢一直转很多功能都无法展示出来
答：您好，
问：我这边提交工单到上午11.45分前，网站都是正常的，下午1.30看网站的时候，发现后台登陆地址错误，FTP里面两个文件夹被删除了，一个文件是dede，另一个是，造成现在无法更新，这个问题怎么解决呢？是空间被黑了吗
答：您好，1、查看到您的网站日志和ftp日志，没有查看都删除操作，请核实是否是通过文件管理操作过删除，分析对应的日志，查看到异常访问请求，判断对应的网站程序可能是被黑导致被删除。
问：上午提交工单前，网站还是正常的，你这边截图的异常操作是好像是早上5、6点的，你这边能还原成昨天的备份文件么
答：您好，1、win系统日志需要在当前时间减去8小时才是对应的网站日志时间。
2、查看到您11日购买对应的第一次备份还没有生成，我司系统备份是每7天进行一次覆盖式备份有且只有一份，建议重要数据定期备份到本地。
3、建议重新上传安装包中的dede目录和目录到网站空间即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.huasgdqx.cn http://www.hzysbjgs.com 这两个站也出现了刚刚那个站那样的问题，这3个站是不是都放在一个服务器下面的，一个出现问题，可能巧合，3个都出现问题了，麻烦仔细检查下，这几个空间或者程序里面是不是存在什么漏洞呢，或者有被黑的痕迹
答：您好，1、查看到都不在同一台服务器，请核实。但是您都是使用的相同程序。
问：空间里面看到是index.php.bak，但FTP里面重新登陆还是 index.php ，两者对比数据信息更新延迟好多，不是同步的么？还有一个，就是网站被人篡改东西了，除了还原备份之外，还有什么其它的方法解决么
答：您好，
您核实下ftp登录的地址是否正确，或者关闭ftp软件重新里链接试下，您主机ftp地址是hzjinhaojc.gotoftp1.com。
问：ksady.com之前是绑定在服务器白名单的，现在我想把它转出去，要怎么操作？
答：您好，ksady.com 请问什么原因需要转出呢，转出至哪里呢？以便协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为管理方面的问题想转出到阿里云
问：
答：您好，核实域名ksady.com目前不在您提交本工单的会员账户下。若您是域名持有人，需要管理，请您用域名所在账户提交工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
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