问：今天推荐了两个人和,在推广客户里怎么都没关联？以前其他账号也出现过同样情况，都是你们手动加上的,推广客户未关联
答：您好，请问是否有推荐注册的沟通截图，以便为您核实后处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，已经为您添加，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的一个客户，上午我给他发了一份邮件，下午他回我邮件时，我接收不到，我再次请他重新发送，我还是没有收到，我登录云游系统查看到被拦截了，提示是上面截图中的信息。
答：您好，请提供下您的邮局域名和具体的拦截邮箱地址，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示spf验证失败
问：对方
答：您好，查询对方没有配置spf记录所以验证失败被拦截了，建议反馈对方检查配置好相应的spf记录。
当前已将clearwater-asia.com域名加入到白名单中，可重新发送测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我重启下程序池
答：您好，已重启站点池，请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好
我们已做了调整,麻烦您重新开通试下,若还有问题,请反馈下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析失败 访问被阻断 已备案 ttl为
答：您好，是www.weiboshuju.xyz这个域名吗，解析没有问题的，您域名解析指向的是这个ip：127.0.0.1 该提示是主机提供商那边拦截的，请联系主机提供商核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，网站又遭到了攻击，我从哪里可以看到ddos 攻击的峰值呢？ 另外，我先把服务器关机了，刚才是从会员中心状态管理里面关机的，怎么关机不影响数据。
问：1：服务器关了，ddos攻击还能起作用吗？2：我怎么才能正常的关机。就用halt -p 就可以吗？
答：您好，
2.关机的话，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 帮助文档通过控制台登录进去使用命令halt 即可关机。
特别说明一下：
就算您将服务器关机了，但是ddos攻击的流量还是能够到达机房。
防火墙上是可以看到目标IP是您的IP地址，所以还是必须要进行封停和流量清洗。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个一旦发现攻击的时候，就封停是不是好一点，封停是什么概念，是把服务器关机，停掉，禁止访问，还是别的什么。他们能发现我们封停状态吗，还是继续攻击，一直到他们设定时间为止？
答：您好，
封停的意思就是机房将这个IP暂时列入流量黑洞，IP地址将无法正常访问。
因为您购买的是高防，所以2小时左右攻击停止以后就能够解封了。
另外一般情况下，如果发起攻击者发现您的IP已经无法正常访问就不会继续进行攻击了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是不是对方攻击停止了，就可以解封了。
问：还是根据峰值，封停固定的时间？
答：您好，
预计稍后接近11点的时候机房会直接解封，解封后您将服务器开机就可以正常访问了。
同时我们建议您也适当的升级一下攻击的防护阀值，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢，我想问下，如果我更换ip地址的话，是不是可以避免这种攻击
答：您好，
更换IP没有意义，本身现在的IP地址就是高防IP。
等待解封以后即可恢复正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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