问：网站无法访问，麻烦给看一下。,网站无法访问麻烦给看一下
答：您好，核实到港台机房网络波动，已经通知机房处理，请耐心等待
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经打不开了，是不是你们资源的CDN到大陆的服务器出问题了，都在加载，但是不能获取
答：您好，您好，刚才核实到港台机房网络波动，导致访问不稳定，已经调整，可正常访问站点，如图：建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们香港服务器又出问题了？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前香港网络存在攻击，我们已经联系机房处理，请稍等一会儿再试访问下，谢谢。
问：你们香港服务器又出问题了？
答：您好，核实当前服务器香港线路并没有问题，我司也随机测试了一下您对应解析到香港ip的域名，也可以访问，请问您当前具体是遇见了什么问题，如是有网站无法访问，请提供一下对应网站访问地址，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我账户中hbj.online域名还是临时模板，我多次过户失败，总提示：hbj.online 过户失败 modDomaincontact_id:2,500 You are not to this name.
其它域名我过户都能成功，只要这一个不行，请帮看下，谢谢：）
答：您好，已为您处理异常，请您重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：违规的已删除，怎么还提醒被关停
答：您好
问：sanwangjituan.com里面有无法删除的文件请提供下删除步骤我这边自己删除谢谢
答：您好
查看该域名是解析到亚数服务器ip的,请问是什么文件无法删除,删除有什么报错？请详细截图,我司为您分析下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在里面的new.asp无法删除，提示没有权限，无法进行任何操作
答：您好
您可以将这个文件添加权限后再试,另外,请检查该文件是否正常,若是挂马文件可能不太好删除,若不正常,请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=677 删除试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：参照教程无法删除，是否有其他删除软件推荐或者具体操作教程，谢谢！
答：??您好，如需我司协助删除，请您通过vps/云主机提交工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 畸形/异常类文件删除/应用卸载”,非常感谢您长期对我司的支持!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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