问：域名已经解析和绑定，赠送的二级域名可以访问网站，但是域名不能访问,域名已经解析和绑定赠送的二级域名可以访问网站
答：您好，
问：无法远程连接，后台在vnc连接也没有反应，点过重启依然无效。
答：您好，已调整处理,目前服务器已经可以正常远程连接管理,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：麻烦问下这是啥原因引起的呢
答：您好，该情况一般是资源不足影响,我司尝试将该主机关机,然后重新开机后恢复,尝试重启并没有效果,非常感谢您长期对我司的支持.
问：网站访问不了。帮忙看看
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，若还有疑问请在提交工单。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个hafus.org为什么没有资质备案呢
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://域名.信息 （详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.org未在此批复列表中，目前可能工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那要怎么操作才能将他备案呢
答：您好，目前后缀.org 的域名无法提交备案（是所有备案接入商都无法提交了）；后期接口可能会陆续更新的，这需要一个过程；用户可将自己喜欢的域名先注册保护起来，后期可备案后再正式使用即可，此期间可以暂时先设置转发实现访问，或者临时升级为无需备案的香港主机使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问异常，麻烦帮忙检测原因，谢谢
答：您好，1、查看到您的网站程序被挂马，附图，请进行清理后再试。
问：我把index.php文件设为只读，怎么还是被篡改？
答：您好，1、文件只读只能限制上传修改，无法现在您内部程序的篡改，请清理对应的非法信息和挂马再试。
2、同时核实您最近安装的主题和插件，升级官网最新版，不要从其他第三方下载对应的插件和主题。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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