问：进行实名认证时说“所有者和身份证名称不相符”可是所有者名称和身份证上的名字就是一样的并且身份证号码也没有出错,进行实名认证时说所有者和身份证名称不相符可是所有者名称和身份证
答：您好，我们查看您只是上传了十分钟背面，请联系QQ： 协助重新提交下资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名，无法解析，解析有误，多个小点，详见图
问：
答：您好，我司查看您添加的域名解析有误，我司已为您重新添加域名解析，请您稍后20分钟再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪里有误的，请详细告知下
答：您好，您解析指向到了ijintao.gotoip2.com，正确的是lijintao.gotoip2.com，第一个字母是L，而您是写的是i,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yzdj114.com也打不开，也处理下
答：您好，已经改过了，有一定的生效时间，请您晚些时候再查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站首页被篡改，系统日志显示不明身份持续攻击
答：您好，
查看系统有大量异常登陆爆破的记录，同时系统日志之前也提示了内存不足，目前安装了云锁
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 做一些安全设置
同时网站被篡改的站点，您可以下载护卫神云查杀去扫描一下站点下是否有病毒木马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：又被攻击了
答：您好，请问目前有什么异常，我司查看目前主机资源使用正常，请截图我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 站长工具检测301成功，但是网页并未跳转到WWW.gx1812.com
答：您好，
测试可以跳转的，请您清理浏览器历史记录，重启浏览器再访问试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：新开的西部数据账号，在进行备案的时候出现图中的证件号被其它用户提交备案过。是在西部上有我司“镜玩科技有限公司”相关情况，还是没有呢？
答：您好，请将证件号码填写准确，不要留空,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，看到旁边弹出的信息吗？说有个ypp*账号备案过我司
答：您好，此是因您备案证件号码未填写，提示信息有误，请您将证件号码填写准确则不会有此提示了，请参看填写截图,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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