问：您好，能给恢复下5月3号的快照吗？,能给恢复下月号的快照吗
答：您好
非常抱歉，经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份。（刚刚开通了高级云快照）
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
目前看您刚开通了高级云快照,开通后从开通时起累计保留五分,比如明天会显示最近三次,后天显示最近四次等,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是两天前的数据，需要付费吗？我这是一天的啊
答：您好
我们看您已经开通了高级云快照,并且下午创建的快照会覆盖之前第二次系统备份,所以没有3日的备份,因是下午5点多刚覆盖,所以我们看3日的备份目前还未被删除,请问您是需要直接将数据盘回滚到3日备份,还是挂载3日的快照,请回复,我们为您特殊处理一次,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，系统里说明的是可保留两份最近两天系统自动保存的快照，和一份手工创建的快照。但当手工创建了快照后，系统自动保留的一份快照即5月3日凌晨1点的数据盘快照不见了，现想要找回这份快照。
问：redis已经开启，但是程序判断还是未识别到启用，根据商城上面描述在php.ini中添加了参数extension=php_igbinary.dll
extension=php_redis.dll，但是还是报错 to load library 'php_igbinary.dll'这种。问下是不是参数不对还是要上传什么文件？
答：您好，
dll文件是下使用的，宝塔面板请参考https://www.cnblogs.com/ytkah/p/.html 开启redis，开启后，请通过探针核实redis是否加载成功。
如仍存在问题，需要我司排查，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【web配置/参数调整】，提供服务器和宝塔登录信息，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：rbpkv.com 您好，這個域名暫停解析，請幫忙查看一下，謝謝！
答：您好，核实该域名spam发送垃圾邮件滥用，被暂停解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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