问：远程也进不去 网站打不开了,远程也进不去网站打不开了
答：您好，您的服务器系统处于死机状态, 无法操作,请在管理页面重启后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接进不去了？
问：后台改东西这样了
答：您好，您的服务器应该是被黑了,普通用户启动了很多系统进程将内存耗尽,1.临时恢复,重启服务器释放内存 2.建议尽快保留数据重装一次操作系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用建站助手创建的站点和数据库 重装系统 保留数据盘 要怎么恢复网站
答：您好，参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql怎么恢复，重装完系统 需要先安装 建站助手？是重装纯净版系统么
答：您好，
重装的时候，您还是选择(Win2008 64位(预装建站助手 sql2008)) 这个模板进行重装。
同时请保留数据重装，保留数据重装D盘数据不会有变化；C盘数据会被格式化。
重装完成后，参考之前的工单回复使用建站管理助手同步并重置站点权限即可。
建站管理助手这些不需要再次安装，请知晓。
数据库可能会涉及到重新赋值下权限，如果您不会的话数据库的问题我们可以帮您重置权限并启动mysql服务即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名实名总是无法通过，麻烦处理！
答：您好，
您可晚点再观察，若还是拒绝，您请工单反馈，为您进一步反馈注册局核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：全国组织机构统一社会信用代码机构已经能够查询到我们的信息！
答：您好，已为您重新上报注册局审核了，请耐心等待下，同时为您创建了一个新的模板 ，序号 ，建议观察下，看那个模板先实名通过，可以过户到对应模板即可。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已解析，空间已绑定，但是无法打开网站，请查看下什么故障
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.szhaixing.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：我的网站www.724pridecryogenics.com经常会出现打不开的情况,但是有的时候过一会就能打开,有的时间不能,麻烦看下啊,我现在这个网站又显示打不开了
答：您好，
不过我们根据您的反馈，也已经给您进行了调整。
调整后15-30分钟左右您再观察一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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