问：您好，我们把网站都解析到我们服务器上了，但是ping的时候都显示没有主机，网站也打不开，不知道什么问题。这三个域名：yq.krwyjn.com www.krwyjn.com sc.krwyjn.com并且我们也已经添加白名单了。
我查了都没有什么问题，不知道问题出在哪里。请给查一下，多谢！,我们把网站都解析到我们服务器上了
答：您好，
我们检查服务器ip：127.0.0.1所属二级域名：s.gotocdn.com，请修正域名解析，等待域名生效后，再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案传的身份证是正反都拍还是正面就可以了
答：您好，身份证正反面都需要拍摄上传的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，身份证正反面都需要原件拍摄上传；请使用微信或app扫描核验二维码进入采集，拍摄时手机横向放置，将证件的人像、国徽与屏幕图标大致对齐后拍摄，拍摄证件需清晰、平整、完整；
若有其他疑问，请详细告知以便为您核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问下现在上传的图片资料为什么要全部删掉才能重新登进去核验，不能单图删掉吗？还有网站负责人的照片背景只要白墙，颜色暗点都没关系的吧
答：您好，1.营业执照、法人身份证、网站负责人身份证和核验照片分为三部分，可以单独删除其中一部分资料图片，再扫码拍摄上传的；
2.因网站负责人身份证和人像视频在拍摄上传过程中，小程序会自动核对是否为同一人，故网站负责人身份证和核验照片只能一起删除，然后再重新扫码拍摄上传；
3.网站负责人核验视频录制背景需为白色（背景需干净整洁），光线暗一点是没有关系的；
4.您重新拍摄上传资料后，请在备案信息页面，点击确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://127.0.0.1:8887/重装了系统，换成了宝塔系统，访问不了啊
答：您好，
预装环境模板镜像不支持保留数据重装, 请备份重要数据到本地, 然后再选择不保留数据重装即可正常访问宝塔; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据我已经备份了，但是我现在无法重装了，24小时就一次机会，你们帮我重装吧。。。。
问：我自己重新装了，好像也没有扣钱。。谢谢
答：您好，您客气了. 本次工单已结束.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
