问：空间到期 找不到主机 无法续费,续费找不到主机
答：您好，
查看目前此域名并未解析到我司主机，也没有查询到解析记录
请问您知道之前的ftp账号 或 云服务器IP 吗，我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个空间之前使用过，但是由于资质不全，备案取消了，。就空着了。现在我把空间用在别的网站重新备案，这个空间的备案码要取消吗？还是我可以直接用下面的第二个备案吗备案？
答：您好，一个空间只能备案一个主体，您现在要备案只能在以前的备案里面修改资料,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的意思是取消这个备案码
问：好的，删除了，我多久能重新提交备案码
答：您好，删除原单位：长沙 铭昌****有限公司的备案申请后，该主机备案码即可重新使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：华宸木门.com 这个域名原先不是现有的所有者啊。都不是一个公司，恢复成原先的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前备案手机号都没用了，然后你们告诉我解决方案，如下
退回原因:网站备案电话核验失败，用户提交工单反馈、均已未使用了，请先删除新增加的网站信息后，提交工单申请为您恢复至最近一次备案审核通过状态，您再点击：修改主体和修改网站，修改法人手机号码提交审核
答：您好，已为您恢复至最近一次备案审核通过状态，您请刷新页面后，再点击：修改主体和修改网站，修改手机号码提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，单位名称变更。需要出示什么材料
答：您好，
问：我的云站群源网站用的是国内备案空间，也是西部数码的。但是在填写云站群的时候是选的香港空间，会影响使用吗。
答：您好，不影响的，可以正常使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么上线失败呢，因为采集文章没有吗？
答：您好，域名解析不对，请做域名解析，主机记录：* 记录类型： 记录值：hk.sitecname.net。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将我的空间换会国内，谢谢
问：请将我的云站群空间机房转为国内，谢谢
答：您好，已经换到了国内,请测试
问：更换后上线的网站打不开，是不是要重新做分站
问：
答：您好，请修改域名解析，修改之前的解析记录，重新解析到主机记录：* 记录类型： 记录值：sh.sitecname.net 待生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修改很久了
问：
问：空间机房更改后，一直都不能打开网页，我把分站全部删了，重新做也是不能展现
答：您好，您现在需要耐心等待解析生效
问：解析需要长达几个小时以上吗？不太对吧，之前也就几分钟
答：您好，烦请您稍候一下，专员那边还在核实处理
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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