问：Ftp不能连接站点，cuteftp提示超时，Falshfxp提示连接失败，前面能连接上。而且上传速度太慢了，我的是移动网，机房是电信机房。求解决。,不能连接站点提示超时提示连接失败
答：您好，这种情况一般是网络的互联互通导致的，
1、可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址:http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。
2、如果效果不好，可以把链接地址换为gdftp.myhost.net再试试，谢谢。
问：
为什么提示这个~~有时候又能正常访问
答：您好，查看您的域名解析到的是香港IP，但是提交的白名单不正确，需要您提交下白名单到服务器香港IP，等待10分钟再试访问下，谢谢。
问：127.0.0.1提示丢包打不开是什么情况
答：??您好，当前测试您服务器香港IP127.0.0.1，其ping值正常并未出现丢包和大延迟的情况，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：没有备案号的域名怎么解析到香港IP使用？
答：您好，查看您名下有一个亚洲数据中心服务器，您可以：
1、将域名做cname记录解析指向免费二级域名:s.gotocdn.com 或者A记录解析指向127.0.0.1
2、在服务器管理中的白名单，添加域名到香港IP的白名单中即可，谢谢。
问：域名一定要转入才能做解析么？
答：您好，不一定的，可以在其他管理商处解析，为了方便管理，建议您将域名转入我司，谢谢。
问：好的，明白了，我先在域名注册商那儿解析到西部数码，先保证网站正常访问，再慢慢转入西部数码，确实转过来管理比较方便，谢谢你啊~
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析到香港IP ： 使用的亚洲数据中心与服务器主机，wdcp面板中创建新网站，只有默认的国内IP,怎么设置绑定香港IP 127.0.0.1 ，没有这个选项呢？
答：您好，
绑定时不需要设置ip,只需要在主机白名单列表中将域名添加到香港ip的白名单中，然后将域名解析到主机别名地址，等待神生效后即可测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚接到系统通知，请工程师帮助核查网站www.360alaw.com是一个纯学习型的网站，建站以来一直没有遇到过类似情况，所以不知道为何遭受攻击。请核查后尽快解封，如有需要我的地方，请工程师随时联系。
问：恢复之后，是否一定需要360网站卫士？如果可以的话，我想用西部数码自身的ddos高防服务
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前已经解封，您是第一次遇到攻击，建议保持观察，一般攻击可能是同行或者竞争对手恶意攻击的。
目前服务器已经开启百度云加速防护并且锁定，如您购买ddos防护可以申请关闭百度云加速，我们查看您的攻击是6G多，可以先购买10G的高防来进行防御，谢谢。
问：工程师您好，我已经开通了ddos防护，请帮我关闭百度云加速哈。另外，今天虽然没有再出现大规模攻击，但很多用户网站登录慢，表现为打开网站后会显示“浏览器安全检查5秒”。另外，原来网站上可以顺利打开的很多讲座课程，在加入了百度云加速之后，也不能再正常播放。所以我觉得可能跟百度云加速有关系。请帮我关闭百度云加速，谢谢
答：您好，
好的，已经为您关闭百度云加速，请您测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢工程师的及时回复，我想麻烦您再帮我看看DDOS高防设置生效没？我看其中有绑定域名的选择项，但是系统目前是留空的，我不知道应不应该添加www.360alaw.com进去。还是说留空没有关系？麻烦工程师帮我查阅一下。我希望明早起来后本站用户不再有抱怨。
答：您好，请填写域名后，并将域名解析至我司提供的二级域名 ：zed9aj15mv.bestcdn.vip 等待生效后防护即可生效 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不太懂如何解析，刚付了款，这次麻烦工程师直接帮我解析和绑定，让防护生效好了。谢谢
答：您好，核实到您域名已经做了解析，解析至 ：s.gotocdn.com 我司服务器的二级域名 ，您可直接修改已有的记录，将我司的二级域名改为 zed9aj15mv.bestcdn.vip 即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问是直接把上图红框处修改成zed9aj15mv.bestcdn.vip 就行了吗
答：您好，直接做修改即可 ，等待操作生效再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经按上图修改过了，麻烦工程师帮我再次核对一下，是不是这次真的是万无一失，全都搞好了。
真的是伤不起，不想早上起来又被用户扯着问为何打不开等等。
问：还有，我刚修改完，是不是还未生效的缘故，我打开网站www.360alaw.com现在又不行了，晕死
问：反复刷新，还有403的提示出现。
答：您好，非常抱歉，我司为您修正了内部解析，且核实到顶级域名已可正常访问了，但目前核实www二级域名为301状态，详见附图，建议可取消掉301 再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢工程师帮助，301如何取消我就更不清楚了。我怕我再乱动又出什么幺蛾子。刚刚都吓得不清，因为根本不知道什么时候才会恢复。所以麻烦工程师全权帮我调整成正常状态吧，真的是不想早上受用户责难了
答：您好，当前查看www的二级域名跳转为顶级域名，跳转正常，而且可以正常访问，如图：
请清空浏览器或者更换浏览器进行访问测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上好，谢谢工程师帮助核实。我最后提个问题。就是“高防服务到期后，我需不需要重新解析域名”。因为昨晚购买高防服务之后，是做过域名解析的
答：您好，高防服务到期后如果不需要再购买高防服务，需要将域名解析改回至服务器的二级域名以便网站访问，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
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